to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Mükerrer Çekim Ve Uzayan İade
15 Nisan 2026 akşamı saat 21:51 civarında Ankara Keçiören’deki Şok market şubesinde yaptığım alışverişte kredi/banka kartımdan 955,85 TL tutarında mükerrer çekim yapıldı. İlk ödemede kasada işlem hata verdi, “ödeme alınamadı” denilerek işlem reddedildiği söylendi ve aynı tutar için kartımdan ikinci kez çekim yapıldı. Daha sonra hesap hareketlerimde aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine hem bankamla hem de Şok yetkilileriyle görüştüm, ayrıca Şok tarafından verilen chargeback talep formunu doldurup imzaladım. Tarafıma iadenin en geç 1 ay içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 955,85 TL tutarındaki mükerrer çekimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Haksız yere kartımdan alınan bu tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
