Hepsiburada Onayım Olmadan Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Asena · 2025-09-01T10:06:08+03:00

30 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium yıllık üyelik ücreti olarak 360 TL çekildi. Daha önce sadece aylık üyelik kullanmıştım, yıllık üyelik için herhangi bir talebim veya başvurum olmadı. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda sadece kayıt açıldığı söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, canlı destek hattındaki çalışanlar ısrarla tarafımdan böyle bir talep olduğunu söylüyorlar ancak kesinlikle böyle bir talebim yok. Yıllık üyeliğin iptal edilmesini ve çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Asena

Hala çözülmedi kafanıza göre insanlara yıllık plan aldıramazsınız üstelik talep etmediğim halde talebiniz var deniyor! Ayrıca talep nasıl ediliyor onu da anlamış değilim istesem uygulamanız üzerinden yıllık Premium üyesi olabilirim saniyeler içinde neden talep edeyim?

Hepsiburada

Merhaba Asena Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 333326207 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada