to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim
Hepsiburada'dan verdiğim 4699070899 numaralı siparişi aldıktan 2 saat sonra, ürün 500 TL indirime girdi. Vodafone 3000 TL'lik kuponunu kullanarak 99.349 TL'ye aldığım ürün, 98.849 TL'ye düştü. Ücret iadesi talep ettim; kargoya verildiği için olmayacağını söylediler. 'İptal edelim, Hepsipay'e aktarın' dedim, 'Onaylıyor musunuz?' diye sordular. Ben iptali onaylamadan siparişimi iptal ettiler ve paramın 1 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Size onay vermedim, neden iptal ettiniz diye sordum. 'Hepsipay'e yatacak mı?' diye tekrar sordum, 'Nereden ödeme yaptıysanız oraya yatar' dediler ve konuşmadan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da iptal edildiği için bir şey yapılamayacağını, üzgün olduklarını ve haklı olduğumu söylediler. Ancak haklı olmak mağduriyetimi gidermiyor. Elimde konuşmanın görüntüleri de var. Mağdur olmak istemediğimi belirtmeme rağmen mağdur edildim. Ben onay vermeden siparişim iptal edildi. Acil çözüm bekliyorum. Ürünüm bugün teslim olacaktı, lütfen destek olun, bugün almam gerek.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 396186970 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
