to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan Onvo 70OVF9000UQ 70'' 4K Ultra HD QLED Google Smart TV satın aldım. Ürün arızalandığı için yetkili servise başvurdum ve servis raporunda açıkça ürünün değişimi yönünde karar verildi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturduk ve televizyon evimden teslim alındı.
Süreç boyunca özellikle defalarca para iadesi istemediğimi, sadece değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen Hepsiburada tarafından hiçbir onayım olmadan para iadesi yapıldı. Üstelik şu an aynı televizyonun fiyatı yükseldiği için yeni ürün almak istediğimde ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda.
Hepsiburada’nın uzman satış temsilcisi Ç****** Bey de dahil olmak üzere yaklaşık 15 farklı temsilciyle görüştüm. Hepsi “Sizi çok iyi anlıyoruz, çok haklısınız.” demekten öteye geçmedi; somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ben para iadesi değil, servis raporunda belirtildiği gibi öncelikle aynı model televizyon ile değişim talep ediyorum. Eğer aynı model stokta yoksa eşdeğer özelliklerde farklı bir modelle veya gerekirse farklı bir marka fakat aynı özellik ve segmentte bir televizyonla değişimin sağlanmasını istiyorum. Kendi hataları sonucu oluşan fiyat farkının da tarafıma yansıtılmadan, söz verdikleri şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 19.11.2024 tarihinde Onvo marka OV5550**55 inç 140 ekran televizyon aldım. Ürün hatalı çıktı, servis raporum ile geri iadesini sağladım. Kargo iade işlem süreci kontrol derken 1 ay geçti. Hiçbir şekilde iade kabul etmediğimi, yeni ürün talep ettiğimi gerek talep dilekçesi gerek...
Hepsiburada’dan 4180936298 sipariş numarası ile Onvo 43OVF9000FQ 43'' 109 ekran uydu alıcılı Full HD Google Smart QLED TV satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun hasarlı olduğunu biz fark etmedik, kutuyu açmadan servisi arayarak kurulum talebinde bulunduk. Servis eve geldiğinde kutuyu inceledi ...
Hepsiburada üzerinden almış olduğum TCL 55C645 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K UHD QLED Google TV hatalı çıkmıştır. 04 Eylül de ürünü iade edip, TV nin fiyatının artması nedeniyle değişimini defalarca kez iletmeme rağmen, depomuzda kalmadı diyerek para iadesi yaptılar. Söyler misiniz bana sonuç olarak...
Hepsiburada kanalıyla aldığım Philips TV arızalandı, servis değişim raporu hazırladı ve aldığım yerle irtibata geçmemi söyledi. Hepsiburada'yı defalarca ve ısrarla aradım, telefon kayıtlarında mevcuttur, ücret iadesi istemiyorum, değişim istiyorum dememe rağmen oluşturdukları yanlış talep kaydı nede...
Onvo 
Yorumlar