Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

On Yıllık Premium Hesabım Haksız Şüphe Nedeniyle Kapatıldı

profile
12 Şubat 13:18
351

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım, son derece talihsiz bir yanlış anlaşılma nedeniyle kapatıldı. Geçtiğimiz günlerde kendim ve ailem için telefon siparişi vermek istedim. Ancak yüksek tutarlı işlemler olduğu için bankamın güvenlik birimi tarafından arandım ve bir onay süreci yaşandı. Banka onayı beklerken işlemlerin askıda kalması ve daha önceki bazı siparişlerimde de platform kaynaklı stok sorunları yaşanmış olması sebebiyle, süreci doğru yönetebilmek adına siparişleri iptal edip yeniden düzenlemek istedim. Tamamen banka prosedürleri ve kullanıcı hatalı bu iptal işlemleri, sistem tarafından 'şüpheli' olarak algılanmış olmalı ki hesabım erişime kapatıldı.

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hesabın ne zaman açılacağına dair net bir bilgi verilmedi. 10 yıllık, Premium üyeliği olan ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış bir kullanıcı olarak bu belirsizlikten dolayı mağdurum. Hesabımın incelenerek ivedilikle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

on-yillik-premium-hesabim-haksiz-suphe-nedeniyle-kapatildi-1.jpg
12 Şubat 13:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)
13 Şubat 08:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada’da Hesap Kısıtlaması Ve Premium Avantajların Kullanılamaması

profile
09 Mart 17:56
194
hepsiburadada-hesap-kisitlamasi-ve-premium-avantajlarin-kullanilamamasi-2.jpg
hepsiburadada-hesap-kisitlamasi-ve-premium-avantajlarin-kullanilamamasi-1.jpg
5
Atilla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Eylül 2025 21:49
598
"Çek iadesi yapıldı. Teşekkürler.."
4
Oğuzhan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Oğuzhan
29 Mayıs 2025 23:36
444
"Ürünümü kargoya verdiler. Biraz uğraştırdılar ama sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Hepsiburada Premium Ücretlerinin Kredi Kartından Yetkisiz Çekimi

profile
01 Nisan 14:58
200
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Kampanya İptali Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
11 Ekim 2025 09:05
546
hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-6.jpg
hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-5.jpg
hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-4.jpg
hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Tüm Hepsiburada Premium Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri