to read complaints and reviews, or file yours.On Yıllık Premium Hesabım Haksız Şüphe Nedeniyle Kapatıldı
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım, son derece talihsiz bir yanlış anlaşılma nedeniyle kapatıldı. Geçtiğimiz günlerde kendim ve ailem için telefon siparişi vermek istedim. Ancak yüksek tutarlı işlemler olduğu için bankamın güvenlik birimi tarafından arandım ve bir onay süreci yaşandı. Banka onayı beklerken işlemlerin askıda kalması ve daha önceki bazı siparişlerimde de platform kaynaklı stok sorunları yaşanmış olması sebebiyle, süreci doğru yönetebilmek adına siparişleri iptal edip yeniden düzenlemek istedim. Tamamen banka prosedürleri ve kullanıcı hatalı bu iptal işlemleri, sistem tarafından 'şüpheli' olarak algılanmış olmalı ki hesabım erişime kapatıldı.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hesabın ne zaman açılacağına dair net bir bilgi verilmedi. 10 yıllık, Premium üyeliği olan ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış bir kullanıcı olarak bu belirsizlikten dolayı mağdurum. Hesabımın incelenerek ivedilikle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 674060181 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
