Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
On Yıllık Premium Hesabım Haksız Şüphe Nedeniyle Kapatıldı

ID:35164439

On Yıllık Premium Hesabım Haksız Şüphe Nedeniyle Kapatıldı

Enes

Hepsiburada

12 Şubat 13:18

351

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım, son derece talihsiz bir yanlış anlaşılma nedeniyle kapatıldı. Geçtiğimiz günlerde kendim ve ailem için telefon siparişi vermek istedim. Ancak yüksek tutarlı işlemler olduğu için bankamın güvenlik birimi tarafından arandım ve bir onay süreci yaşandı. Banka onayı beklerken işlemlerin askıda kalması ve daha önceki bazı siparişlerimde de platform kaynaklı stok sorunları yaşanmış olması sebebiyle, süreci doğru yönetebilmek adına siparişleri iptal edip yeniden düzenlemek istedim. Tamamen banka prosedürleri ve kullanıcı hatalı bu iptal işlemleri, sistem tarafından 'şüpheli' olarak algılanmış olmalı ki hesabım erişime kapatıldı.

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hesabın ne zaman açılacağına dair net bir bilgi verilmedi. 10 yıllık, Premium üyeliği olan ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış bir kullanıcı olarak bu belirsizlikten dolayı mağdurum. Hesabımın incelenerek ivedilikle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

on-yillik-premium-hesabim-haksiz-suphe-nedeniyle-kapatildi-1.jpg

Hepsiburada

12 Şubat 13:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Şubat 08:19

Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 674060181 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada’da Hesap Kısıtlaması Ve Premium Avantajların Kullanılamaması

Mustafa

Hepsiburada

09 Mart 17:56

194

Hepsiburada internet sitesinden satın alamıyorum hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır. Hatası veriyor ve siparişimizi geçemiyoruz. Ayrıca bu firmaya yıllık Premium ödememiz olmasına rağmen ürün ve indirimlerden fayd...

hepsiburadada-hesap-kisitlamasi-ve-premium-avantajlarin-kullanilamamasi-2.jpg

hepsiburadada-hesap-kisitlamasi-ve-premium-avantajlarin-kullanilamamasi-1.jpg

Atilla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Çekimin Tamamı Tanımlanmadı, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Atilla

Hepsiburada

01 Eylül 2025 21:49

598

"Çek iadesi yapıldı. Teşekkürler.."

Oğuzhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Premium Teslimat Seçeneği Mağduriyeti Ve Fiyat Artışı Sorunu

Oğuzhan

Hepsiburada

29 Mayıs 2025 23:36

444

"Ürünümü kargoya verdiler. Biraz uğraştırdılar ama sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Hepsiburada Premium Ücretlerinin Kredi Kartından Yetkisiz Çekimi

Necat

Hepsiburada

01 Nisan 14:58

200

Hepsiburada hesabımda hiçbir aktifliğim olmamasına ve 7 aydır herhangi bir sipariş vermememe rağmen, son 7 döneme ait Hepsiburada Premium abonelik ücretlerinin bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekildiğini bugün fark ettim. Hesabımda Premium abonelik kapsamında yararlanılmış herhangi bir ayrı...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Kampanya İptali Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Pelin

Hepsiburada

11 Ekim 2025 09:05

546

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

hepsiburada-premium-kampanya-iptali-sonrasi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Tüm Hepsiburada Premium Şikayetlerini Gör