to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanan ve Premium üyesi olan bir müşteriyim. 20.12.2025 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısı ile karşılaştım ve hesabımın süresiz şekilde askıya alındığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sadece birkaç sipariş verip iptal ettiğim gerekçesiyle hesabımın bir daha açılmayacağının söylendiği tarafıma iletildi. Düzenli ve uzun süredir alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, sadece birkaç sipariş iptali nedeniyle hesabımın tamamen kapatılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca hesabıma tanımlı olan 2 adet 200 TL tutarında alt limitsiz kuponum da herhangi bir kullanım imkanı sunulmadan silinmiştir. Telefon numaram üzerinden yeni bir hesap açmaya çalıştığımda da sistem buna izin vermemektedir.
Yıllardır kullandığım ve Premium üyelik için de ek ücret ödediğim hesabımın, sipariş iptalleri gerekçe gösterilerek süresiz biçimde askıya alınmasının tekrar değerlendirilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve silinen kuponlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...
Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım üzerinden bilgisayar toplamak amacıyla Premium kart açtım ve gerekli tüm parçaları bu kartla sipariş ettim. Daha sonra almaktan vazgeçtiğim için verdiğim siparişleri iptal ettim, iptaller sonrası tutarlar kartıma iade edildi. Ancak 18.01.2026 t...
Hepsiburada üzerinden Kasım ayında yaptığım alışverişlerin ardından, 10 Kasım tarihinde hesabımın geçici olarak sınırlandırıldığını ve bu nedenle artık alışveriş yapamadığımı fark ettim. Defalarca kayıt açtım, Hepsiburada açılacak diyor, geçici yazıyor fakat halen açılmadı. Bu süreçte, 416 TL tutarı...
Ocak 2025 tarihinden itibaren Hepsiburada Premium üyesiyim. Hesabımla ilgili olarak, sipariş edilen toplam ürün sayısının binin üzerinde olduğunu belirterek, son 3 yıl için kısa bir bilgilendirme yapmak istiyorum. 2025 yılında toplam 230 siparişim mevcut ve bu siparişlerin toplam tutarı 163.821,69 ...
Yorumlar