to read complaints and reviews, or file yours.Oksitlenmiş Saat İçin İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden onlitek satıcısından Welder Moody wrc914 kadın kol saati satın aldım. Ürün 08.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Saat elime ulaştıktan sonra üzerindeki ve kayıştaki koruma sticker ve poşetlerini çıkardığımda arka kasa ve kordon birleşim yerinin oksitlenmiş olduğunu fark ettim.
Ürünü hiç kullanmadan, aynı şekilde kutusu, garanti belgesi ve havalı poşetiyle birlikte iade işlemi için firmaya gönderdim. 16.07.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Birkaç gün sonra tarafıma “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir ret yanıtı verildi ve ürün bana geri gönderildi.
Saatteki oksitlenmiş kısmı, koruma kılıfı ve poşetleri çıkarmadan görme imkanım yokken, üründe herhangi bir kullanım ya da oynama olmadığı halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü eşime yıl dönümü hediyesi olarak almışken hem mağdur oldum hem de zor durumda kaldım. Telefon ile görüştüğümde ise “Biz bir işlem yapamayız, Saat & Saat teknik servisi” denilerek konu adeta üzerlerinden atıldı, hiçbir çözüm sunulmadı.
Kusurlu gelen bu saat için para iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
