to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sorunu Nedeniyle Bilezik Siparişimin Kargoya Verilmemesi
Hepsiburada üzerinden 23 Nisan 2026 Perşembe günü ajda bilezik siparişi verdim. Ödememi İş Bankası kredi kartımla 70.126 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Satıcıyla görüştüğümde ödememin kendilerine düşmediğini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüm, onlar da ödemenin kartımdan çekildiğini belirttiler. Sonrasında banka ile yaptığım görüşmede ise tutarın askıda göründüğü ve bu nedenle bir çözüme ulaşılamadığı ifade edildi. Hem satıcı hem Hepsiburada hem de banka ile görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve ürünüm gönderilmedi.
459 144 031 3 numaralı siparişime ait ürünümün derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 682554059 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
