Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33555458
5
Burhaneddin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Sonrası Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş Gerçekleşmedi

Ödeme Sonrası Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş Gerçekleşmedi
profile
Burhaneddin
Hepsiburada
02 Eylül 2025 18:03
778
Burhaneddin'in Teşekkür Mesajı
“Sorun ivedilikle çözüldü. Teşekkür ediyorum. Bir teşekkürü de sikayetvar hak ediyor bence. Teşekkürler.”

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A36 5G 256 GB 8 GB RAM siyah renkli telefonu almak istedim. Ürünün fiyatı 15.999 TL olarak görünüyordu ve anında banka havalesi seçeneğiyle ödeme yapmak üzere banka uygulamasına yönlendirildim. QR kod ile 15.999 TL’yi aktardım, ancak ödeme alındıktan sonra sipariş onay ekranında ürünün fiyatı 16.699 TL olarak göründü ve siparişim gerçekleşmedi. Şu anda ise ürünün fiyatı 16.999 TL’ye yükseldi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sepetteki tutarı dikkate almam gerektiği söylendi. Ancak sisteminiz, anında havale işlemlerinde otomatik olarak mevcut ve geçerli ücreti ödemem için yönlendiriyor; yani havale tutarını manuel olarak belirlemem mümkün değil. Bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Ürünün, ödeme yaptığım 15.999 TL’lik eski fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

odeme-sonrasi-fiyat-artisi-nedeniyle-siparis-gerceklesmedi-2.jpg
Samsung
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
02 Eylül 2025 18:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Eylül 2025 11:50
Burhaneddin
Burhaneddin
03 Eylül 2025 15:24

Sorun ivedilikle çözüldü. Teşekkür ediyorum. Bir teşekkürü de sikayetvar hak ediyor bence. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edildi Fiyat Farkı Ödetildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Koray
Hepsiburada
11 Haziran 2025 00:14
1.212

10 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Samsung Galaxy A36 5G 128 GB" model telefon satın aldım. Sipariş esnasında 75 TL'lik kupon kullandım ve toplam ödeme tutarı 14.684,70 TL (14.609,70 TL + 75 TL kupon) oldu. Sipariş numarası ve ödeme dekontu ekte sunulmuştur. Ancak siparişim, herhangi ...

Siparişim İptal Edildi Fiyat Farkı Ödetildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Onaylanan Siparişim İptal Edildi, Ürünümü İstiyorum

profile
Melih
Hepsiburada
08 Haziran 2025 17:06
713

Tarafımca 04.06.2025 tarihinde saat 13:29’da Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden, Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) marka/model cep telefonu, 23.599,00 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim ödeme yapılarak sipariş edilmiştir. Sipariş numaram: 422 152 630 8’dir. Si...

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Onaylanan Siparişim İptal Edildi, Ürünümü İstiyorum
Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Onaylanan Siparişim İptal Edildi, Ürünümü İstiyorum
1 Destek

Onaylanan Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
Merve
Hepsiburada
04 Haziran 2025 22:14
1.077

04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ 256 GB model telefonu 23.599 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödemesini kartımla yaptım. Ancak aynı gün, tarafıma "ürün hatalı fiyatla satışa sunulduğu için siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj iletildi. S...

onaylanan-siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddedildi, Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım

profile
Alihan
Hepsiburada
08 Eylül 2025 13:45
253

27 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A16 256 GB modelini 13.000 TL’ye satın aldım. Ancak 6 Eylül’de aynı ürünün fiyatının 11.899 TL’ye düştüğünü fark ettim. Aradaki 1.100 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini talep ettim. Fakat Hepsiburada müşteri hizmetleri, fiyat farkın...

fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-8.jpg
fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-7.jpg
fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-6.jpg
fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-5.jpg
fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-4.jpg
fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-3.jpg
fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-2.jpg
fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyetsizligi-yasadim-1.jpg
1
Gürhan sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Kilitlenme Sorunu Sonrası İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

profile
Gürhan
Hepsiburada
30 Ekim 2025 13:17
318

16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a17 5g model telefonu satın aldım ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu tamamladım. Ardından Android güncellemesi yaptıktan sonra telefon yeniden açılırken kilit ekranında kaldı; şifreyi ve parmak izini kabul etmediği için cihazı hiçbir şekilde aça...

telefon-kilitlenme-sorunu-sonrasi-iade-surecinde-belirsizlik-ve-magduriyet-5.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada kod Hepsiburada samsung Hepsiburada sepetim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada telefon almak
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri