to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Siparişlerim Görünmüyor Ve Takip Edemiyorum
Hepsiburada üzerinden bu ayın 26’sında biri forma, diğeri epilasyon taşı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen hesabıma girdiğimde siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor, herhangi bir sipariş kodu da oluşmamış durumda.
Ödeme alınmasına rağmen sipariş kaydımın olmaması nedeniyle ürünlerimi ne takip edebiliyor ne de ne aşamada olduğunu görebiliyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım, bu nedenle buradan destek talep ediyorum.
Ödemesi alınan forma ve epilasyon taşı siparişlerimin sistemde görünür hale getirilerek siparişlerime eklenmesini ve ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Habibe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
