to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Honor V3 model cep telefonu satın almak istedim. Ürünü sepete ekledikten sonra, ödeme aşamasında 3D Security işlemini tamamladım ve kredi kartımdan 69.749 TL çekildi. Ancak ödeme tamamlanmasına rağmen ürün sepette kaldı, siparişlerim bölümüne geçmedi ve herhangi bir sipariş oluşturulmadı.
Durumu hemen fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 918623697 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak tarafıma sadece "işlem sürecinde" yanıtı veriliyor, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem ürünü alamadım hem de kredi kartı ekstreme 69.749 TL borç yansıdı ve son ödeme tarihine kadar bu tutarı ödemem gerekiyor.
Senelerdir birçok siteden alışveriş yapıyorum, ilk defa Hepsiburada.com’da böyle bir sorun yaşadım. Güvenerek alışveriş yaptığım bu sitede mağdur edildim, param alındı ama ürünüm verilmedi ve iade de yapılmadı. Ücretimin acilen iade edilmesini veya ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 9 Mart tarihinden bu yana sipariş vermeye çalışıyorum ancak ödeme sayfasında “seçili adreste eksik bilgiler bulunuyor” uyarısı alıyorum ve kesinlikle sipariş oluşturamıyorum. Adres bilgilerimde hiçbir eksik olmamasına rağmen sistem siparişi onaylamıyor. Kayıtl...
29 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada satıcı olarak Xiaomi Robot Vacuum X10 Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürün ilanda sıfır ve orijinal ibaresiyle satılıyordu, bu nedenle kurumsal bir firma olan Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yaptım. Ürünü aldıktan sonra yetkili teknik servis o...
Hepsiburada hesabımdan yaklaşık 2 gündür sipariş vermek istediğimde “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Online destek ve iletişi...
Hepsiburada üzerinden bugün itibarıyla sipariş vermeye çalışırken, adres seçiminden sonraki adımda “Sepetine uygun ödeme seçenekleri eksik bilgilerini girdikten sonra gözükecektir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesap bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen defalarca denememe rağmen aynı uy...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.925 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.848 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.734 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.373 
Teslimat 8.627 
Üyelik 2.703 
Yorumlar