Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34124125
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

profile
Halil
Hepsiburada
03 Kasım 2025 14:36
383

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Honor V3 model cep telefonu satın almak istedim. Ürünü sepete ekledikten sonra, ödeme aşamasında 3D Security işlemini tamamladım ve kredi kartımdan 69.749 TL çekildi. Ancak ödeme tamamlanmasına rağmen ürün sepette kaldı, siparişlerim bölümüne geçmedi ve herhangi bir sipariş oluşturulmadı.

Durumu hemen fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 918623697 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak tarafıma sadece "işlem sürecinde" yanıtı veriliyor, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem ürünü alamadım hem de kredi kartı ekstreme 69.749 TL borç yansıdı ve son ödeme tarihine kadar bu tutarı ödemem gerekiyor.

Senelerdir birçok siteden alışveriş yapıyorum, ilk defa Hepsiburada.com’da böyle bir sorun yaşadım. Güvenerek alışveriş yaptığım bu sitede mağdur edildim, param alındı ama ürünüm verilmedi ve iade de yapılmadı. Ücretimin acilen iade edilmesini veya ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Honor
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Kasım 2025 14:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Kasım 2025 11:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Adresi Hatası Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor

profile
Huseyin
Hepsiburada
07 Ekim 2025 20:43
872

Hepsiburada üzerinden HBJ559EW6T model ankastre fırın satın almak istedim. Ürünü sepete eklediğimde, ödeme aşamasında 'Satıcı seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderim yapmamaktadır. Lütfen farklı bir teslimat adresi belirleyiniz veya ürünü farklı bir satıcıdan seçebilirsiniz.' şeklinde bir hata m...

teslimat-adresi-hatasi-nedeniyle-siparis-tamamlanamiyor-5.jpg
teslimat-adresi-hatasi-nedeniyle-siparis-tamamlanamiyor-4.jpg
teslimat-adresi-hatasi-nedeniyle-siparis-tamamlanamiyor-3.jpg
teslimat-adresi-hatasi-nedeniyle-siparis-tamamlanamiyor-2.jpg
teslimat-adresi-hatasi-nedeniyle-siparis-tamamlanamiyor-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Üç Kat Fiyat Artışı

profile
Mehmet
Hepsiburada
19 Ocak 19:42
183

Hepsiburada üzerinden 4681739794 numaralı siparişimle 499 TL’ye bir şarj aleti satın aldım. Ürünü 18 Ocak 2026 günü sipariş ettim ve aynı gün, gece yarısı yanlış fiyat gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş iptal edildikten sonra ürünün fiyatı 1499 TL’ye yükselmiş durumda. Ürünü ...

yanlis-fiyat-gerekcesiyle-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-uc-kat-fiyat-artisi-1.jpg

Hepsiburada Uygulamasında Sipariş Verirken Sürekli Hata Alıyorum

profile
Fethiye
Hepsiburada
22 Ekim 2025 20:27
196

Hepsiburada mobil uygulamasında birkaç saattir sipariş vermeye çalışıyorum. Farklı ürünlerde defalarca denememe rağmen, her seferinde “Bir hata oluştu lütfen sonra deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ürünleri sepete ekleyemiyorum. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya uyarı da bulunmuyor. Sorunu...

Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada Sipariş numarası Hepsiburada ödemiş Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada param Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada telefon sat
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri