to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Honor V3 model cep telefonu satın almak istedim. Ürünü sepete ekledikten sonra, ödeme aşamasında 3D Security işlemini tamamladım ve kredi kartımdan 69.749 TL çekildi. Ancak ödeme tamamlanmasına rağmen ürün sepette kaldı, siparişlerim bölümüne geçmedi ve herhangi bir sipariş oluşturulmadı.
Durumu hemen fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 918623697 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak tarafıma sadece "işlem sürecinde" yanıtı veriliyor, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem ürünü alamadım hem de kredi kartı ekstreme 69.749 TL borç yansıdı ve son ödeme tarihine kadar bu tutarı ödemem gerekiyor.
Senelerdir birçok siteden alışveriş yapıyorum, ilk defa Hepsiburada.com’da böyle bir sorun yaşadım. Güvenerek alışveriş yaptığım bu sitede mağdur edildim, param alındı ama ürünüm verilmedi ve iade de yapılmadı. Ücretimin acilen iade edilmesini veya ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Hepsiburada'dan sepete eklediğim ürünün ödemesini yaptım. Ancak ürün, Siparişlerim bölümünde gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin taraflarına ulaştığını ancak ürünün benim siparişlerimde görünmediğini belirttiler. Bunun için birçok işlem teklif ettiler. Ücretin tarafıma iade edilmesi...
Hepsiburada üzerinden 04.12.2025 tarihinde indirimli olarak bir battaniye siparişi verdim. Ürünü sepetime eklerken ve satın alırken sistemde herhangi bir uyarı veya sorun görünmüyordu, ödeme işlemini de sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak siparişim üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra, “hatalı...
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden market alışverişi yapmak isterken ödeme aşamasında adres kaynaklı bir hata ile karşılaşıyorum. Ürünleri sepete ekledikten sonra ödemeye geç dediğimde, “adres bilgilerinde eksiklik var” uyarısı çıkıyor ve buton çalışmadığı için ödeme adımına geçemiyorum. Hesabı...
27.01.2026 tarihinde Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) ürününü satın aldım. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra faturamı ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında tarafımdan 2.133,37 TL tutarında bir "Bakım Ücreti/Paketi" tahsil edild...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.925 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.854 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.734 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.373 
Teslimat 8.630 
Üyelik 2.703 
Yorumlar