to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Hatası Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor
Hepsiburada üzerinden HBJ559EW6T model ankastre fırın satın almak istedim. Ürünü sepete eklediğimde, ödeme aşamasında 'Satıcı seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderim yapmamaktadır. Lütfen farklı bir teslimat adresi belirleyiniz veya ürünü farklı bir satıcıdan seçebilirsiniz.' şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Teslimat adresim doğru ve Hepsiburada’da benzer ürünleri bu adrese daha önce sorunsuz şekilde sipariş edebildim.
Bu sorun 7 Ekim 2025 saat 20:01’de yaşandı ve sadece sepetime eklediğim bu üründe karşıma çıktı. Siparişimi tamamlayamadığım için alışveriş deneyimim olumsuz etkilendi. Konuyla ilgili ekran görüntülerim de mevcut.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemsel ya da satıcı kaynaklı bu sorunun giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgünüz. Bazı satıcı firmalar sadece belli bir il veya bölgeye teslimat yapmaktadırlar. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Neye göre belirli illere teslimat yapılıyor, madem öyle benim adresim kayıtlı bu ürünü ben neden görüyorum? Yaptığınız sistemi böylemi savunuyorsunuz?
