Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada’dan 17.12.2025 tarihinde satın aldığım MSI Crosshair 18 hx Aİ A2XWGKG-014TR model dizüstü bilgisayarım Mart ...2026’da arıza verdi ve yetkili servis tarafından değişim raporu düzenlendi. Buna rağmen bana tam muadil olmayan MSI Crosshair 17 hx Aİ D2XWGKG-017TR modeli gönderildi, acil ihtiyac...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve aylardır gençlik indirimi kaps...amında aylık 34,90 TL ödüyorum. Uygulama/hesap ekranımda da üyeliğimin “Ayl...

Hepsiburada üzerinden Best-ekran adlı satıcıdan Best TV ekran koruyucusu si...pariş ettim. Sipariş numaram 406 832 136 7. Sistemde ürünümün 22 Temmuz 202...

Uzun süredir Premium üyeyim. Bugün bir şey dikkatimi çekti. Üyelik girişi yapmadan önce "Premium ile... Tl" yazan ürünle...r, üyelik girişi yaptıktan sonra indirimsiz görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Bazı indirimler yeni üyeler içinmiş. Yani, sizi Premium üye yapmak için "Premium indirimler var"...

10 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden yeğenime doğum günü hediyesi olarak Rookie 3 Tekerlekli LED Işıklı Scooter Kırmızı 2 ...- 4 Yaş İçin Katlanabilir ve Dayanıklı ürününü sipariş verdim. Sipariş teslimat noktası olarak da özellikle Gel-Al noktasını seçtim. Sipariş numaram 4401801340’tır. 13 Temmuz’da Y...

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından mayo bebek bezi siparişi verdim. ...Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra, daha üzerinden 10 dakika bi...

Hepsiburada üzerinden sıva LED armatür siparişi verdim, ürünüm 21 Temmuz’da kargoya verildi. Ancak o günden beri kargo h...areket etmeden sürekli aynı yerde, Gaziantep’te görünüyor. Kargo takip ekranında da sadece “kargoya verildi” ve “transfer sürecinde” ibareleri yer alıyor, güncel bir hareket bulunm...

Hepsiburada’dan 15 Temmuz tarihinde e-posta ile gelen bir anket kampanyasına katıldım. E-postada, anketi cevaplamam hali...nde 20 Temmuz’da hesabıma 50 TL hediye çeki tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ankete katılmak için son gün 19 Temmuz olarak yazıyordu ve ben de bu tarihten önce anketi eksiksiz ...

Hepsiburada’dan 18 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Xiaomi TV a Pro 55 model televizyonu aldıktan yaklaşık 4 ay sonra i...ç ekranda gölgelenmeler oluştu. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda ürünün değişiminin onaylandığı söylendi. Servis, değişim işleminin yapılabilmes...

Yaklaşık 58 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker q21 kulaklığımı, tek tarafı çalışmadığı için değişim tale...biyle servise gönderdim. Ürünü gönderdiğimde işlemin en geç 1 hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne yeni bir kulaklık gönder...

Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile teslim edilmek üzere verdiğim siparişim 20 Temmuz saat 14.24 itibarıyla sistemde “tes...lim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Aynı iş yerine o gün iki kargom vardı, kargo görevlisi bunlardan sadece birini teslim edip diğerini bırakmadan ayrı...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Atasun Optik mağazasından kızım için bir gözlük siparişi verdim. Siparişim 20 Haziran t...arihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün kızımın yüzüne küçük geldiği için ertesi gün iade talebi oluşturdum ve 22 Haziran saat 10.20’de Hepsijet görevlisi kapıdan i...

Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından 4 Temmuz’da Ankara’daki adresime Asus tuf Gaming a16 FA607NUG-RL125 model di...züstü bilgisayarı satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da teslim edildi, kutuyu açtığım anda ekranında çizikler olduğunu ve klavye bölgesinde tozlar bulunduğunu gördüm. Sıfır ürün olmasına r...

Yaklaşık 45 gün önce Yataş’ın kendi sitesi üzerinden ikiz bebeklerimiz için iki adet yatak siparişi verdik. Bu sipariş, ...32 gün geçmesine rağmen teslim edilmediği için istemeyerek iptal etmek zorunda kaldık. Ardından aynı ürünü bu kez Hepsiburada üzerinden, 424 844 341 1 numaralı siparişle tekrar sat...

Snrmed marka tartıyı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığı...nda camının kırık olduğunu ve göstergesinin yamuk durduğunu aynı gün fark e...

20.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “ustaparçacı” isimli satıcıdan S...hell Helix hx7 marka motor yağı satın aldım, siparişim 22.07.2026 tarihinde...

Hepsiburada üzerinden Mac Allister MTSP800B tezgah üstü testere satın aldım, ürün 08.07.2026 tarihinde Horoz Lojistik ta...rafından tarafıma teslim edildi. Testeresi kullanım alanım için büyük geldiği için 09.07.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade seçeneklerinde yalnızca “evden...

Hepsiburada üzerinden Mamacı Teyze adlı satıcıdan 7 kilo yavru kedi maması siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün g...önderildiği için değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürünü 16 Temmuz tarihinde kargo ile satıcıya gönderdim. O günden bu yana ne doğru ürün gönderildi ne de bana ...

19 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yeşilçay Global isimli satıcıdan ürün siparişi verdim. İlk verdiğim sipar...işte yanlış ürün seçtiğim için iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden iptal etmek yerine “Ürün kapınıza geldiğinde teslim almayın, iade yapılsın” şeklinde otomatik bir cevap a...

Hepsiburada Premium aboneliğim için Hepsipay üzerinden benden habersiz ve onayım olmadan fiyat artışı yapılarak 23.07.20...26 tarihinde hesabımdan 539 TL çekilmiştir. Bu ücret artışıyla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, e-posta, SMS veya uygulama içinden herhangi bir uyarı almadım...

Hepsiburada uygulaması üzerinden s Sport Plus yıllık paket aboneliğini kartsız taksitle satın almak istiyorum ancak ilgi...li üründe sepete ekle seçeneği hiç görünmüyor. Bu nedenle ürünü sepetime ekleyemediğim için satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Heps...

18 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 470 527 652 1 numaralı sipar...işimle birlikte Grundig gdh9664 kurutma makinesi ve “garanti uzatma paketi”...