Hepsiburada Müşteri Hizmetleri global

15.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden ert global isimli satıcıdan, görselinde “35×2 yani 70 adet” yazan Prima Premium Care 6 numara bebek bezi sipariş ettim. Ürün görselinde 70 adet görünmesine rağmen tarafıma sadece 35 adet bez gönderildi. Bu siparişimin numarası 416 219 586 2’dir. ...

Hepsiburada üzerinde mağaza olarak uzun süredir satış yapıyoruz. Türkiye’de ve globalde farklı kanallarda aktif olarak ticaret yapmamıza rağmen, Hepsiburada tarafında Eylül ayından bu yana yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu, maalesef ancak büyük bir zarara uğradıktan sonra...

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Technofashion Global satıcısından Polosmart PBS520 şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha bir hafta bile olmadan cihazın ucundaki titreşim veren parça, diş fırçası aparatıyla birlikte yerinden çıktı ve şu an ürün tamamen ...

Hepsiburada üzerinden speed global lojistik hiz. A. Ş. Mağazasından aukey pa-b1t-bk 20w omnia ıı mini gan pd qc 3.0 type c hızlı şarj adaptörü satın aldım-8.8.25. Ürünü teslim aldıktan -10.8.25 sonra kullandığımda aşırı derecede ısındığını fark ettim, fişten çıkarttım ve cayma hakkımı kullanarak ürü...

Hepsiburada uygulamasından powerbank satın aldım ve özellikle satıcısı Hepsiburada olmasına özen gösterdim. Ürün arızalı çıktı ve iade sürem geçtiği için uygulama üzerinden yetkili servis için satıcıya soru sordum ve satıcının Speedy Global diye bir firma olduğunu gördüm. Ürünü servise götürebilmek ...

Sayın Yetkili, 23 Haziran 2025 tarihinde saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerinizle gerçekleştirdiğim görüşmede, Stanley Adventure Switchback Termos Bardak 0,47 litre ürünümle ilgili yaşadığım servis süreci hakkında tarafıma yapılan yönlendirmeler ve verilen yanıtlar nedeniyle bu yazıyı iletme ge...

Hepsiburada alışveriş sitesinden 20 Ekim 2022 tarihinde Hepsiburada satıcılı, Hepsiburada garantili 2 adet robot süpürge aldım alışveriş esnasında her iki ürün için Fixpack denen firmadan da ek 2 yıl koruma paketi aldım. Ürünlerimin birisi Xiaomi mop 2c, diğeri Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D G...

Hepsiburada Global üzerinden robot süpürge için yedek parçalar satın aldım. Satıcı yanıltıcı başlık kullanarak farklı bir ürün gönderimi yapmış. Şehir dışında olduğum için uyumlu olup olmadığını ancak 14 günlük iade süresi sonrası yapabildim. Müşteri hizmetleri üzerinden sorunu anlattım. Gelen iki ç...

Hepsiburada'dan 14 Ekim'de Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+3D Global versiyon siyah süpürge aldım. Satıcının garantili olduğu belirtilmedi. Bir ay kullandım, bir parçası kırıldı. O kadar kalitesiz ki, nasıl bir plastikse... Xiaomi'yi aradım, bizim garantimizde değil, ilgilenemeyiz denildi. Hepsibur...

Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2022 tarihinde (Sipariş No: 690352404) Türkiye garantili olarak 2 adet cep telefonu satın almıştım. Telefonlardan 1 tanesini alır almaz kullanmıştık bir problem yoktur. 2. Telefona yeni ihtiyacım oldu ve açtım. Ancak telefonda yalnızca acil durum araması ibaresi çıkıyor...

Hepsiburada yurt dışından Bebebao marka süt sağma pompası aldık. Ürün 6 ay olmadan bozuldu. Çekim gücü düştü. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştük. Global mail adresine yazmamızı söylediler ve yazdık. Video da attık. Hatırlatma da attık. Ancak dönen olmadı. Haftalar oldu. Bekliyoruz. Hepsibura...

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global süpürgeyi Hepsiburada'dan aldım. Garantim henüz bitmedi, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda iade alıp ödeme iadesi yapabileceklerini söylediler. Fakat bu ürünü kullanmak istediğimi belirtince bakım onarım talebi oluşturdular. Sebebi, ürünün iptal edilmi...

Teslimat noktasına sipariş verdim. Premium üye olduğum halde ürünlerimi beklerken, bana hiçbir bilgi gelmeden teslimat noktasına gittiğimde ürünlerimin çoktan gelmiş olduğunu hatta neredeyse iade sürecine gireceğini öğrendim. Tren... isimli siteden de aynı şekilde alışveriş yapıyorum ve Premium üyes...

Merhabalar, **Hepiburada'nın kendi mağazasından, ve NVIDIA'nın sunduğu kampanya kapsamında 42.000 TL ödeyerek MSI RTX 4070 Ti super Ekran kartı satın aldım. **Kampanyanın linki aşağıdadır. **NVIDIA'nın Global de sürdürdüğü bu kampanyada "Black Myth: Wukong" isimli oyun hediye kodu ile verilme...

Hepsiburada global kısmından yurt dışı bir çanta aldım. Ürün Türkiye'ye geldi ve gümrük süreçlerini tamamladı. Uygulama üzerinden kargo hareketlerini takip ederken gördüm ki dağıtıma çıkmış ve kesinlikle bana kargo şirketinden ne bir SMS ne de bilgilendirme geldi. Ben uygulama üzerinden kargo hareke...

Hepsi bu arada dan shaza marka kulaklık sipariş ettim. Kulaklık orijinal etiketleri ile geldi. Tek kenarından maket bıçağı ile kestim ve kulaklığı sadece kulağıma olup olmadığını denedim. Kulaklık kulağıma uygun olmadı, telefona bile bağlantı yapmadan kutusuna koydum, iade ettim. Firmaya orijinal şe...

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. Sipariş tutarı kartımdan çekildi. Hemen ardından siparişlerim bölümüne yönlendirmek yerine sepetim bölümüne yönlendirdi. Fiyatın arttığını, kampanyanın bittiğini gördüm. Hayır saniyeler içinde nasıl bitebiliyor anlamış değilim. Bitse dahi para neden çekiliyor? Müş...

Xiaomi Vacuum Mop Pro 2 marka robot süpürgemin şarjı artık bir odaya yetmiyor olunca Hepsiburada'yı aradım. Garanti işlemleri için 850'li bir numara ve bir de cep numarası verdiler. 3 gündür aramama rağmen garanti servisi olduğu iddia edilen servisle hiçbir şekilde iletişime giremiyorum. Ürün global...

Hepsiburada pişmanlıktır. Aldığım televizyon için bankamın sağlamış olduğu taksit avantajını kullanmak istedim. Ancak Hepsiburada, Hepsipay üzerinden alışveriş yapıldığı için bunu gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir yardım alamadım. Ürün zaten satıldığı için sonras...

Merhaba, Hepsiburada Global'den 30 Ekim'de bir ürün aldım. Normalde ürün 11 Kasım gibi teslim edilecekti. Uzun uğraşlar sonucu bu süreç 19 Kasım'a kadar uzadı ve Shipsland adlı bir kargo firması tarafından, ben iş yerimde olmamama rağmen, Pazar günü sabah bana teslim edildiğine dair garip bir mesaj ...

Ön sipariş verdiğim ürünümü Hepsiburada haber vermeden iptal etti. İptal nedeni ise sistemsel hatalarından kaynaklı kredi kartına taksit yapmış olmaları ancak zaten şirket adına ve şirket kartımla alıyorum ürünü, ek olarak diyelim ki bu da doğru sistemlerinin hatası nedeniyle ön sipariş hakkımı elim...

Hepsiburada'dan aldığım (Hepsiburada satıcılı) Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge 'dahili hata' şeklinde bir arıza verdi. Xiaomi müşteri hizmetleri ile konuştum ve ürünün arızalı olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine ürünü iade ettim. 5 Eylül'de Hepsiburada'ya ...