to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından MSI Cyborg 15 model laptop sipariş ettim. Ürün 02 Ağustos 2025’te tarafıma teslim edildi. 07 Ağustos’a kadar şehir dışında olduğum için ürünü ancak sonrasında inceleyebildim. Kullanmaya başladığımda, laptopun boştayken veya internette gezinirken dahi fanının sürekli çalıştığını, daha yoğun uygulamalarda ise fanın tam kapasitede çalışmasına rağmen yetersiz kaldığını ve cihazın aşırı ısındığını fark ettim. Araştırmalarım sonucunda bu modelde tek fan bulunması nedeniyle bu sorunun kronik olduğunu öğrendim.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İade talebim aynı gün oluşturuldu, ancak kurye ürünü 11 Ağustos’ta teslim alabildi. Kargo 13 Ağustos 12:55'te varış şubesine ulaşmasına rağmen 27 saat şubede bekletilip 14 Ağustos 15:47'de satıcıya ulaştı ve inceleme süreci başladı. 2 iş günü içinde sonuçlanması beklenen iade talebim, bugün 18 Ağustos itibariyle hâlâ onaylanmadı ve ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve işimin bu süreçten olumsuz etkilenmesini belirtmeme rağmen, sadece sürecin hafta sonları nedeniyle uzadığı ve kısa sürede sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ayrıca, kurumsal fatura nedeniyle iade faturası istenmiş, bunu da zamanında ilettim.
Sipariş numaram: 4463764622, teslimat adresim Nevşehir/Merkez’dir. Sürecin daha fazla uzamadan hızlandırılmasını, iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan 890390726 numaralı ürünüm MSI markalı bilgisayarı aldım ve aşırı ısınmasından dolayı iade ettim. 100 derecelerde ısınma sorunu vardı ve bir fanı çalışmıyordu. Ekte de fotoğrafı koyacağım. 5 gün kargo süreci sonrası 13 Ağustos Salı günü ulaştı. Firmaya satıcı da Hepsiburada'dır. Bana ...
Hepsiburada üzerinden 17.10.2023 tarihinde MSI katana 15 B12VGK-087XTR modelinde bir laptop satın aldım. Ürün site üzerinde detayda yer alan vadettiği özelliklerin maalesef karşılamıyor. Cihazı günlük kullanım süresi 1-2 saat aralığı olmasına rağmen kendi kendine kapama ve ekranın donması ve bir sür...
444 588 317 8 numaralı siparişimle, 31 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan aldığım bilgisayarın iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi kabul edilemezdi. Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, üreticinin resmi yazılımlarından kaynaklanan ci...
Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından 23.02.2025 tarihinde aldığım MSI marka Gaming laptopu kusurlu olduğu gerekçesiyle yeni ürünle değiştirme talebiyle geri yolladım. Değişim talebim 13.03.25 tarihinde onaylandı ve en geç 2 iş günü içerisinde yeni ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra 2...
Yorumlar