to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Star Efsane satıcısından Moser 1400 saç tıraş makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 gün önce aldım ve kısa süre sonra makine hafifçe yere düşmesine rağmen plastik kaportası tamamen paramparça oldu. Bu kadar hafif bir düşmede ürünün bu şekilde dağılması zaten dayanıklılık konusunda şüphe uyandırdı.
Sorun yaşadıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, tüm detayları anlattım ve gerekli bilgileri verdim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Star Efsane satıcısına defalarca hem arama hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat yaklaşık 5 gündür ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Ayrıca Hepsiburada üzerinden kesilen faturada satıcının telefon veya iletişim bilgisi de bulunmuyor. Satıcı sadece “yedek parça temini yapamıyoruz, hava şartları” gibi gerçekle bağdaşmayan bahaneler öne sürüyor; kendileri Şanlıurfa’da olduğundan, kar yağıyormuş gibi hava şartlarını gerekçe göstermeleri inandırıcı gelmiyor.
Benim bildiğim kadarıyla ithal edilen bir ürün satılıyorsa, satıcının yedek parça temini veya yetkili servis bilgilerini sunması gerekir. Ürün orijinal diye satılmasına rağmen, gelen ürünün muadil veya çakma olabileceğinden şüphe ediyorum. Hem yedek parça temini yok hem de satıcıya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Ürünü 1.305 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldım ve şu an mağdur durumdayım. Ya ürün için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ya da ürün iadesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun Hepsiburada tarafından satıcıyla aramda bırakılmadan, doğrudan çözülmesini istiyorum.
24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 444 371 617 9 numaralı siparişimle satın aldığım Wahl 3615-1016 seyahat tipi tıraş makinesi, tarafıma ulaştığı gün yalnızca ince tüyleri kesip kesmediğini görmek amacıyla yanak kıllarımda denedim. Ancak ürün tüyleri kesmedi ve bu nedenle hemen iade talebi ol...
Braun Shop ürünümle ilgilenmiyor, ulaşamıyoruz sizlere. 11 Nisan 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Braun IPL Silk-Expert Pro 5 PL5146 model, çantalı, Venüs tıraş makinesi ve 2 başlıklı ürünü satın aldım. Ürün elime ilk geldiğinde bile atışlarında sıkıntı vardı, zamanla düzelir diye düşündüm; anca...
07.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yenibirev satıcısından Taner marka elektrikli saç satın aldım (sipariş numarası: 4753825448). Ürünü Eskişeh...
Hepsiburada sitesinden Braun marka traş makinesi yedek başlığı satın aldım. Ürün orijinal ambalajında değil, şeffaf bir torbada geldi. Bu durumdan şüphelenince Braun müşteri hizmetleri ile WhatsApp dan yazıştım. Ürünün orijinal ambalajının bu şekilde olmaması gerektiği söylendi. Satın aldığım ürünün...
Yorumlar