Merrell Ayakkabısının Yan Bez Açılmaları Ve 1 Aylık Garanti Şikayeti

Merrell agility Peak 5 model ayakkabıyı 20.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaz aylarında 2-3 günde bir olacak şekilde, yani gayet normal bir kullanımda kullandım. Bir süre sonra ayakkabının yan bez kısmında açılmalar fark ettim, başlangıçta modelin özelliği olabilir diye düşündüm ancak Eylül – Ekim ayları gibi bu açılmaların devam ettiğini ve büyüdüğünü gördüm.

Bunun üzerine Hepsiburada’ya başvuru yaptım ancak ürünün sadece 1 ay garantisi olduğu söylendi. Dünya çapında bir marka olan Merrell’in ayakkabısının 1 ay gibi son derece kısa bir garanti süresiyle değerlendirilmesi hem marka algısına hem de tüketiciye karşı haksız bir durum oluşturuyor. Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen yan bez kısmında böyle bir açılma yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Ürünümün öncelikle tamir ve onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse ayakkabımın birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Yaşadığım bu sorunun, marka kalitesine yakışır şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.