Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Merkezi Konumda Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
14 Ekim 2025 21:16
216

62753957690496 numaralı kargom iki gündür “dağıtımda” görünüyor ama hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Adreste olmama rağmen ne arayan oluyor ne de gerçekten gelen biri var. Üstelik adresim İstanbul/Fatih/Beyazıt’ta, tramvay durağına iki dakika mesafede, kurumsal bir iş yerinde bulunuyorum. Böyle merkezi bir noktada çalışmama rağmen kargoyu teslim etmiyorlar.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aciliyet bildirildi” denilip geçiştiriliyorum. Kargo çalışanlarına ulaşmak mümkün değil, firmanın kendisi bile ulaşamıyor. Depoya gidip kargomu almak istedim, adres bilgisini vermiyorlar, depodan da teslim alamıyormuşum. Adreste olmadığım iddia ediliyor ama ne bir arama yapılıyor ne de “adresinizde yoktunuz, kargonuz geri gitti” gibi bir mesaj bile gönderilmiyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu şikayetim hem Hepsiburada platformuna hem de Hepsijet firmasına yöneliktir. Hepsiburada üzerinden sipariş verirken teslimat süresi en yakın tarih olarak gösterildiği için bu platformu tercih ettim, ancak yaşadıklarım bunun tam tersi oldu. Hepsijet tamamen keyfi ve sorumsuz çalışıyor. Yaşadığım mağduriyet sinir bozucu. Kargomun bir an önce bana, iş yerime teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar zorlaştırılması kabul edilemez.

merkezi-konumda-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmiyor-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg
14 Ekim 2025 21:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yunus
Yunus
15 Ekim 2025 08:44
merkezi-konumda-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmiyor-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Sözde dün aciliyet kaydı oluşturdunuz kayıttan sonra hem kargomu vermediniz bir de dagıtım merkezinden transfer merkezine geri yolluyorsunuz. Oradan da tekrar dagıtım merkezine geliyor amaç ne şehir turu mu attırıyorsunuz kargoya.

15 Ekim 2025 08:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Servet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Mayıs 2025 22:24
334
"Hepsiburada.com sorunlara hızlı çözüm ürettiğiniz sürece müşteri sizden hep memnun kalacaktır. Teşekkürler..."
Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Yanlış Bilgi Verildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı

profile
Abdullah
13 Ekim 2025 13:08
136
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Mayıs 2025 14:15
191

profile
14 Nisan 2025 21:20
431
Dyson Süpürge Teslimatında 11 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Dyson Süpürge Teslimatında 11 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri