Hepsiburada Merkezdeki Adresime Teslimat Yapılmaması Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Berivan · 2025-11-25T19:33:27+03:00

14.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden orta sehpa siparişi verdim. Tüm önceki siparişlerimin sorunsuz teslim edildiği Elazığ Merkez Zafran Mahallesi’indeki adresime bu kez Kolay Gelsin kargo firması, buranın teslimat bölgesi kapsamında olmadığını söyleyerek ürünü getirmeyeceğini belirtti. Telefonuma da ürünü adrese getiremeyeceklerine dair mesaj gönderildi. Adresim Elazığ’ın merkezinde olmasına rağmen “teslimat bölgesi dışında” denilerek ürünümün getirilmeyeceğini öğrenmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hepsiburada’ya defalarca durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuçta ürünün teslim edilmeyeceği söylendi. Orta sehpa siparişimin mevcut adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve hem Hepsiburada’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından, yaşattıkları mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle özür talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Berivan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Daha Önce Teslim Edilen Adrese Siparişim Bu Kez Ulaştırılmadı, Çözüm Bekliyorum

Zuhal

Hepsiburada

216

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş geçtiğimiz hafta Sürat Kargo aracılığıyla hiçbir sorun yaşanmadan Ağlı (Kastamonu) adresime ulaştırılmıştı. Ancak bu hafta, yine aynı adrese verdiğim siparişim “bölge dışı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Daha önce teslimat yapılmış bir adrese şimdi hizmet verilm...

Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Tüm Gün Evde Bekledim Mağdur Oldum

Beyza

Hepsiburada

309

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 254545304535 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. “2 saat içinde teslimat” ve “30 dakika içinde geleceğiz” şeklinde sürekli bilgilendirme yapmalarına rağmen, tüm günü evde bekleyerek geçirdim ve kızımı kreşten...

Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Günsu

Hepsiburada

318

Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak k...

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

2 Destek

Randevulu Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Selahattin

Hepsiburada

255

19.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1347 TL tutarında bir sipariş verdim ve randevulu teslimat için ayrıca 49,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 20.09.2025 tarihinde, 09.00-13.00 saatleri arasında Kocaeli Dilovası adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sabah saat 08.00’de kargomun Eskihisar dağıtım...

Kurye Adrese Gelmeden Teslimat Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Esra

Hepsiburada

146

Kolay Gelsin kurye şirketiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 253117350475 numaralı Hepsiburada gönderim için bugün teslimat bekliyordum. Kurye gelmeden önce beni aradı, ancak toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Telefonu açamayınca “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderil...