to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden eternal adlı satıcıdan 7.000 TL ödeyerek Asus Rog Pelta kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü henüz 1 gün bile kullanmadan, mikrofon kalitesini fiyatına göre kesinlikle yeterli bulmadığım için iade talebi oluşturdum ve bu sabah kargoya verdim.
Ürünü kargo için öyle sıkı ve dardır bir kartona sarmışlar ki, ürünü çıkarmak neredeyse imkansızdı. Kutuyu yırtmadan ürünü çıkarmak çok zor olduğu için üst kapak kısmında hafif bir yırtılma oldu. Buna rağmen ürün kullanılmadı, sadece denenip tekrar kutusuna yerleştirildi.
Hem Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum hem de mail yoluyla satıcıya ulaştım. Eternal isimli satıcı, sadece kutuda oluşan bu yırtık nedeniyle ürünün tekrar satılabilirliğinin bozulduğunu, bu yüzden iade alamayacağını belirtti. Oysa ürün 1 gün bile kullanılmadı ve kutudaki yırtık, satıcının yaptığı sıkı ve zorlayıcı paketlemeden kaynaklandı.
Bu süreçte iade talebimin Hepsiburada tarafından incelenerek, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada firmasından, görselini ekte göreceğiniz üzere bir kulaklık satın aldım ve kulaklık adresime teslim edildi. Ancak kulaklığın bluetooth özelliği olmadığını fark ettim. Tabii bunu ancak ambalajını açıp televizyonuma uymadığını gördüğümde anladım ve teslim tarihinin ertesi günü iade talebind...
Hepsiburada üzerinden bir adet kulaklık siparişi verdim, parasını peşin olarak ödedim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Ürün ortada yok, teslimat yok, buna rağmen sistemde hâlâ net bir açıklama veya çözüm bulunmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili...
Mayıs ayında Hepsiburada'dan aldığım kulaklık arızalandı aldığım satıcıyla iletişime geçtim ve benden Hepsiburada'dan kargo kodu alıp kendilerine iletmemi istediler. Ben de Hepsiburada ile iletişime geçtim müşteri temsilcisi hanımefendiye durumu anlattım kargo kodu vereceğini söyledi fakat ben özell...
22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei marka kulaklık aldım. Kulaklık ile müzik veya arama yaptığım da dışarıda ki bütün sesleri duymam sebebiyle değişim talebiyle geri yolladım. Talebim onaylandı ama aynı kulaklığı bana geri yolladılar. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de yanlışlıkl...
Yorumlar