Kusurlu Terlik İçin İade Reddi Ve Geciken İade Kodu

Hepsiburada üzerinden Twigy Bio Kadın Siyah terlik satın aldım. Ürün 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, ancak daha ilk haftada, ilk kullanım girişimimde terliğin toka kısmı koptu. Bunun üzerine ürünü 24 Ağustos’ta iade için gönderdim.

İnceleme sonucunda iadem reddedildi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Satıcı bunu kullanım kusuru olarak değerlendirdi, Hepsiburada ise satıcının kararına müdahale edemeyeceğini, bu konuda bir şey yapamayacağını söyledi. Daha sonra satıcıyla tekrar görüştüğümde, ürünü yeniden incelemeye gönderebileceğim söylendi.

Şu an tekrar inceleme için Hepsiburada’dan iade kodu talep etmeme rağmen 4 gündür bana herhangi bir iade kodu verilmeden oyalanıyorum. Hem kusurlu ürünle mağdur ediliyorum hem de süreç uzatılarak çözüm sunulmuyor.

Kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürün için iademin onaylanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.