Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Twigy Logo

Twigy

Twigy Logo
Twigy

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Twigy tarafında öne çıkan konu yüzey bozulmaları olarak beliriyor; ürünlerin dikişlerinin kısa sürede söküldüğü ve astar kısımlarının yırtıldığı belirtiliyor. Bunu %16 payla değişim taleplerinin reddedildiği bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %96'sına dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%80) izleniyor.

%96
Yanıt Oranı (51/53)
21/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
42saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%80
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Yeter

    Teşekkürler

  • Peri

    Mağduriyetimin giderilmesine Çok sevindim. Teşekkür ederim

  • Yasemin

    İlginiz için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ayakkabı ve Terliklerde Yüzey ve Malzeme Bozulmaları

  • Yırtılma ve sökülme: 15 şikayette iç astarın 10 gün içinde yırtıldığı veya dikişlerin kısa sürede açıldığı belirtiliyor.
  • Deri yüzey bozulması: 7 şikayette iç kaplamanın soyulduğu veya ürünün çorapları boyadığı bildiriliyor.
  • Aksesuar kopması: 4 şikayette plastik parçaların veya kayışların kısa sürede koptuğu aktarılıyor.

Değişim ve İade Taleplerindeki Engeller

  • Değişim talebi reddi: 8 şikayette ürünün giyilmiş olması veya sürenin geçmesi gerekçesiyle değişim yapılmadığı belirtiliyor.
  • İade talebi reddi: 3 şikayette iade taleplerinin karşılanmadığı, ürünlerin tadilatla geri gönderildiği bildiriliyor.

Mağaza ve Personel İletişim Sorunları

  • Personel davranışı: 6 şikayette çalışanların kaba, ilgisiz veya suçlayıcı tavırlar sergilediği ifade ediliyor.

Taban Yapısındaki Teknik Kusurlar

  • Taban ayrılması: 5 şikayette tabanda yarıklar oluştuğu veya tabanın kendi kendine kırıldığı belirtiliyor.
  • Ayak yaralaması: 2 şikayette ürünlerin ayağı vurduğu ve su toplattığı bildiriliyor.

Garanti ve İnceleme Süreçleri

  • Kullanıcı hatası reddi: 5 şikayette kopma ve yırtılmaların 'müşteri hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

139 şikayet
Sonuçlarda ara...

Twigy Pandufları Kısa Sürede Bozuldu, İade Reddi

Twigy markasına ait Trendyol mağazasından 2 adet ev ayakkabısı ve 3 adet panduf satın aldım. Pandufların tanesi 1.599 TL...

Twigy Mağazasında Yırtılan Peluş Oyuncak Ve Personelin Saygısız Tutumu

5

05.11.2026 tarihinde Capitol AVM’deki Twigy mağazasından kahverengi beyaz peluş kedi oyuncağı satın aldım. Ürünü alalı s...

Twigy Mağazasında Yırtılan Peluş Oyuncak Ve Personelin Saygısız Tutumu
Twigy Mağazasında Yırtılan Peluş Oyuncak Ve Personelin Saygısız Tutumu

Twigy Çocuk Pandufu Kısa Sürede Yırtıldı, İade Talebi Reddedildi

1

Yaklaşık 20 gün önce Twigy markasına ait dinozorlu çocuk pandufu online olarak hediye olarak aldık. Normal bir eve giyil...

Twigy Çocuk Pandufu Kısa Sürede Yırtıldı, İade Talebi Reddedildi
Twigy Çocuk Pandufu Kısa Sürede Yırtıldı, İade Talebi Reddedildi
Twigy Çocuk Pandufu Kısa Sürede Yırtıldı, İade Talebi Reddedildi

İzin Alınmadan Renk Değişikliği Yapılan Terlik Tamiri

20

İstanbul Levent’teki Özdilek Twigy mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir çift pembe tokalı terlik satın aldım. Ürünün toka...

İzin Alınmadan Renk Değişikliği Yapılan Terlik Tamiri

Twigy Erkek Ev Terliği İç Astarı Çok Az Kullanımda Çözülüyor

8

Mayıs ayında The Land Of Legends AVM’deki Twigy mağazasından yaklaşık 890 TL ödeyerek erkek ev terliği satın aldım. Hava...

Twigy Erkek Ev Terliği İç Astarı Çok Az Kullanımda Çözülüyor
Twigy Erkek Ev Terliği İç Astarı Çok Az Kullanımda Çözülüyor

Poşet Ücreti Üzerinde Saygısız Tutum Ve İlgisiz Çalışanlar

34

1 Kasım 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İzmir Alsancak’taki Twigy mağazasından yaklaşık 1500 TL tutarında bir terlik...

Twigy Terliklerde İç Yüzey Soyulması Ve Çorap Renk Geçmesi Sorunu

47

Twigy markasının T**** kadın ve M*** erkek terliklerini 16 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden nişan bohçam için sat...

Twigy Terliklerde İç Yüzey Soyulması Ve Çorap Renk Geçmesi Sorunu
Twigy Terliklerde İç Yüzey Soyulması Ve Çorap Renk Geçmesi Sorunu

Twigy Pandufunda Tek Gün İçinde Yırtılan Topuk, Ücretsiz Değişim Talebi

44

Twigy’den Anpa Gross Market’ten satın aldığım Twigy Maltı Kadın Garson Boy Hayvanlı Gri pandufum, daha 1 gün ev içinde t...

Twigy Pandufunda Tek Gün İçinde Yırtılan Topuk, Ücretsiz Değişim Talebi
Çözüldü
53

"İlginiz için teşekkür ederim"

Yasemin şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Twigy Sane Terliği Çoraplarda Kırmızı Lekeler Bırakıyor

78

Twigy marka Sane model terliği yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Terliği satın aldıktan sonra daha ilk haftadan itibaren, ö...

Twigy Sane Terliği Çoraplarda Kırmızı Lekeler Bırakıyor
Twigy Sane Terliği Çoraplarda Kırmızı Lekeler Bırakıyor

Caddebostan Twigy Mağazasında Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Davranışı

106

Bugün saat 19.30 civarında erkek arkadaşımla birlikte Caddebostan Twigy mağazasına erkek terliği bakmak için gittik. Mağ...

Garanti Kapsamında Yapılan Özensiz Onarım Ve Değişim İle İade Reddi

149

12/07/2026 tarihinde Twiggy Beşiktaş şubesinden 1.300 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Satış sırasında ürünün garanti...

Migros’ta Kısa Sürede Kırılan Terlik İçin İade Reddi

117

7 Haziran tarihinde Bodrum Eski Çeşme Mahallesi’indeki Migros şubesinden siyah renk Twigy S***** parmak arası terlik sat...

Migros’ta Kısa Sürede Kırılan Terlik İçin İade Reddi

Twigy Terliğinde Tokanın Hızlı Paslanması

96

Twigy’nin kendi sitesinden satın aldığım Visca Çift Bantlı Erkek Terlik Bej modeli 24 Temmuz’da teslim edildi. Terliği s...

Twigy Terliğinde Tokanın Hızlı Paslanması

Twigy Şikayeti Yürürken Terliğin Parmak Arasının Bir Anda Kopması

224

17 Haziran günü Twigy Mall of Antalya mağazasından 3.500 TL ödeyerek parmak arası bir terlik satın aldım. Terliği sadece...

Twigy Şikayeti Yürürken Terliğin Parmak Arasının Bir Anda Kopması

Amazon'da Twigy Terliği İadesi 719,94 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

127

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Twigy marka terliği iade ettim ancak ödemenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağme...

Twigy Terliğinin Aşırı Uzun Tokaları Nedeniyle Hızlı Değişim Ve İade Talebi

148

Twigy’nin kendi internet sitesinden 10 Temmuz’da bir çift terlik sipariş ettim. Hafta sonu tatile gideceğim için özellik...

Twigy Terliğinin Aşırı Uzun Tokaları Nedeniyle Hızlı Değişim Ve İade Talebi
Twigy Terliğinin Aşırı Uzun Tokaları Nedeniyle Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Ayıplı Ev Terliği Ve Çözüm Bulunamayan Trendyol Müşteri Hizmetleri

235

Twigy markasına ait bir ev terliğini 28 Nisan’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya ba...

Sıkça Sorulan Sorular

Twigy hakkındaki sorularınızın yanıtlarını markanın iletişim kanallarından bulabilirsiniz. Dilerseniz hastane hakkında yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret ederek iletebilir ya da diğer kullanıcıların yorum ve şikayetlerine göz atabilirsiniz.

Twigy Hakkında

Twigy, ev giyimi ve günlük kullanıma yönelik terlik ile ayakkabı modelleri sunan bir markadır. Kadın, erkek ve çocuk kategorilerinde hazırlanan koleksiyonlar; markanın kendi mağazalarının yanı sıra e-ticaret sitesi ve çeşitli satış noktaları aracılığıyla tüketicilere ulaştırılır.

Ürün Grupları

  • Ev terlikleri: Farklı taban ve saya tasarımlarına sahip kadın, erkek ve çocuk ev terliği ile sabo modelleri.
  • Panduf ve ev botları: Soğuk havalarda ev içi kullanıma uygun peluş, desenli ve hayvan figürlü panduf çeşitleri.
  • Yazlık terlik ve sandaletler: Sıcak dönemlerde günlük ve plaj kullanımına yönelik parmak arası terlik, bantlı terlik ve sandalet seçenekleri.
  • Lisanslı taraftar ürünleri: Spor kulüplerinin renk ve amblemlerini taşıyan tematik terlik tasarımları.

Twigy ürünleri veya alışveriş deneyiminizle ilgili görüşlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim