Garanti Kapsamındaki Ana Kucağı Kırıldı, Satıcıya Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden Mamma Türkiye satıcısından “Mamma Smile Cotton sallanır üç kademeli ana kucağı gri” modelini yaklaşık 13 ay önce satın aldım. Ür...

Hepsiburada üzerinden Ohyo Baby satıcısından 7 Ocak tarihinde “Ohyo Bebekler İçin Üç Kademeli Kolay Taşınabilir Sallanan Ana Kucağı - Gri” ürününü satın aldım. Ürünü kurduğumda ana kucağında herhangi bir sorun olmadığını, fakat oyuncak aparatının kusurlu olduğunu ve yuvaya tam olarak oturmadığı için ürüne takılamadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün oyuncak kısmını hiç kullanamıyorum.
Ürün teslim edilir edilmez satıcıya yazıp kusurlu oyuncak aparatı için yeni bir aparat talep ettim, ancak satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından sistem üzerinden satıcıya talep açıldı, fakat bu talebe de yanıt verilmedi. Yaklaşık iki haftadır oyuncak aparatını kullanamıyor, bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
4090107991 sipariş numaralı alışverişim kapsamında, sadece oyuncak kısmı kusurlu olduğu için ürünün tamamını göndermek istemiyorum. Ana kucağını kurup kullanmaya başladığım için, tarafıma yeni ve sağlam bir oyuncak aparatı gönderilmesini talep ediyorum. İlgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.

Hepsiburada üzerinden Mamma Türkiye satıcısından “Mamma Smile Cotton sallanır üç kademeli ana kucağı gri” modelini yaklaşık 13 ay önce satın aldım. Ür...
Hepsiburada üzerinden ikizlerim için Ayhan Baby Home marka iki adet bebek arabası satın aldım ve ürünler 17 Aralık tarihinde teslim edildi. Ürünlerden biri hasarlı çıktı, mekanizmasında da sorun vardı. Buna rağmen, orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle iade edemeyeceklerini, ayrıca ürünü kullandığım...

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kraft Grovy çocuk oto koltuğu tarafıma ulaştığında, ürünün ayak destek aparatının eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 460 169 048 9. Durumu hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de ürün satıcısıyla paylaştım. Ancak Hepsiburada sat...
Hepsiburada da 27 Şubat tarihinde ebebek satıcısından Babyjem Önden Açılır Banyo&Mama Oturağı Gri ürününü satın aldım. Ebebek satıcısı ürünü satın alma işleminden 10 gün geçmesine ve belirtilen kargolama tarihinin de geçmesine rağmen kargolamadı. Bununla ilgili satıcı ile iletişime geçtikten sonra k...

8 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Global Toys satıcısından “Global Toys altını ıslatan bebek” siparişi verdim. 10 Ekim’de teslim aldığımda, ürünün bana görseldekiyle tamamen farklı gönderildiğini fark ettim. Aldığım ürünün saç rengi kırmızı olması gerekirken bana gelen ürünün saçları sarıydı ve saçlar...












Yorumlar