to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Laptop Değişim Talebi Reddedildi, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satılıyor
Hepsiburada üzerinden Garajonline satıcısından Game Garaj X7T 5070 model laptop satın aldım. Ürün 29 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan sonra cihazın ekranında piksel hatası olduğunu fark ettim ve 30 Aralık’ta kusurlu olduğu için özellikle değişim talebi oluşturdum.
Değişim talebim olmasına rağmen “ürün tedarik edilemedi” denilerek 3 Ocak tarihinde doğrudan iade işlemi yapılmış. Ancak aynı ürün şu anda sitede daha yüksek bir fiyattan satışa sunuluyor. Kusurlu ürün gönderdikten sonra değişim talebini reddedip müşteriyi aynı ürünü daha yüksek fiyata tekrar almaya zorlayan bu yaklaşımı güven zedeleyici ve tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Sipariş numaram 4009595068’dir. Satın almış olduğum kusurlu ürünün, sipariş anındaki koşullarla değişiminin yapılarak tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 868721385 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada uygulaması üzerinden talebimi açtım birkaç gün içinde değerlendirip yardımcı oldular teşekkürlerimi iletiyorum iyi çalışmalar diliyorum
