Hepsiburada Kuryenin Teslimat Yapmaması Ve Sorunun Çözülmemesi

Metin · 2025-10-19T00:27:44+03:00

17 Ekim 2025 tarihinden beri Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Novato akıllı röle ürünüm, Hepsijet kurye görevlisi tarafından adresime teslim edilmiyor. Daha önce aynı kurye görevlisi, sitemizin ambulans girişine aracını park etmiş ve uyarmamıza rağmen aracını çekmemişti. Bu nedenle ilgili kurye hakkında bildirimde bulunmuştum. Şimdi ise ürünümün kasıtlı olarak teslim edilmediğini düşünüyorum. Sipariş numaram: 416 900 152 5. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece beni arayacaklarını söylediler ve henüz bir çözüm sunulmadı. Teslimatın bir an önce yapılmasını ve mevcut kurye görevlisinin değiştirilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Metin

İstediğim tek şey bu kargo görevlisinin bir daha sitemize girmemesi.

Hepsiburada

Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 135944085 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Metin

Bugün teslim edilmesi gereken kargo, tekrar Savcı tanıdığım var diyen kargo görevlisi tarafından iadeye alındı. Teslim edilmedi. Ben bu arkadaşın bu siteden alınmasını isterken Hepsiburada.com tekrar tekrar kargomu teslim etmeyen kargo görevlisi hakkında hiçbir şey yapmamaktadır. Kargo görevlisini bıraktım artık Hepsiburada.com dan şikayetçiyim.

Metin

3 defa kargom iade oldu. Süreç uzun oldu. Bugün kargom elime ulaştı ve başka arkadaşı görevlendirmişler. Fakat ürünün fiyatı arttı. Buna istinaden bir kupon tanımlandı. 430 TL civarı olan ödeme miktarı 498 TL oldu. Ama sorun çözüldü. Emeği geçenlere teşekkür ederim. Sorun kargoların iadesinden çok, Ambulans girişine park ettiği için uyarıldığı halde, aracını çekmeyen kargo görevlisini aynı siteye gönderip, müşterileri mağdur etmeye devam etmekteydi. Benzer konularda daha dikkatli olmalarını diliyorum. Teşekkür ederim.