to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kışlık bir kulaklık satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak kuryenin paketi başka bir teslimat noktasına bırakması nedeniyle ürün bana ulaşmadı ve yaklaşık bir hafta boyunca teslimatı beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Ürünü iade etmek için 27 Aralık 2025 günü Tekirdağ Kapaklı Sürat Kargo şubesini arayarak cumartesi günü hangi saate kadar açık olduklarını sordum ve bana şubenin saat 16.00’ya kadar açık olduğu söylendi. Aynı gün saat 14.00 civarında şubeye gittiğimde içeride hiç kimse yoktu. Şube önünde benimle birlikte birçok kişi çalışanları bekledi ancak hiçbir yetkili gelmedi, kimse bilgi vermedi; telefonla aradığımda da ne şubeye ne çağrı merkezine ulaşabildim.
Şubede kimseye ulaşamayınca, iade sürem dolmasın diye ürünü şubenin kapısındaki kutuya bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen tüm bu aksaklıklar nedeniyle Hepsiburada’daki yasal iade sürem, Sürat Kargo Tekirdağ Kapaklı şubesinin mesai saatlerine uymaması, şubede personel bulunmaması ve ulaşılabilir olmaması yüzünden bugün itibarıyla dolmuş durumda. Sistem üzerinde iade süresi geçmiş görünüyor. Hepsiburada sipariş kodum 4651185452, Sürat Kargo takip kodum ise 6295 4273 8880 26’dır.
Şube kaynaklı bu ihmal ve aksaklık nedeniyle iade süremde oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, ürünümün yeniden iade kapsamına alınarak kargomun sorunsuz şekilde işleme alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...
16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Sürat Kargo 26.03.2025 tarihinde kargomu teslim ettiğine dair SMS gönderdi ancak ne gelen var ne giden, apartmana baktım, komşulara sordum. Kargom yok maalesef. Hepsiburada müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtırdım, üzerinden 24 saat geçti hala kargomdan bir haber yok. Sürat Kargo kargomu bul ve b...
Yorumlar