to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Avustralya’da yaşıyorum ve aileme Hepsiburada üzerinden çeşitli siparişler gönderiyorum. Adresi de herkesin kolayca bulabileceği şekilde, oldukça detaylı olarak yazdım. 26 Ekim 2025 tarihinde Trabzon adresine verdiğim 477 306 242 6 numaralı siparişimde yine kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Son iki siparişimde de aynı durum tekrarlandı: Kargo görevlisi hiçbir şekilde kapının zilini çalmadan, sadece telefonla aradığını iddia ederek “ulaşamadık” diyerek siparişimi geri gönderiyor. Evde hasta aile bireylerim olmasına rağmen, her gün evde birileri bulunuyor ve kapının çalınmaması mümkün değil.
Bu sorunu iki kez yaşadım ve muhtemelen üçüncü siparişimde de aynı problemle karşılaşacağım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sürekli hazır kalıp cevaplar alıyorum ve “kurye aradı ulaşamadı, buna yetkim yok” gibi yanıtlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin sunduğu tüm çözümleri zaten uygulamadan denedim. Hatta müşteri hizmetlerine, “teslimat sürecindeki kargolara ablamın numarasını da ekleyelim” diye bir çözüm önerisi sundum, ancak “maalesef yapamıyorum” yanıtı aldım. Müşteri temsilcisinin yapabileceği her şeyi ben zaten uygulamadan yapabiliyorum. O zaman neden böyle bir hizmet var, anlamış değilim. Hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Benim beklentim, Hepsiburada’nın bu şikayeti dikkate alıp, ilgili kuryeyle iletişime geçmesi, gerekirse soruşturma başlatması ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasıdır. Kuryelerin kapıya gelmeden, yalnızca arama yapıp teslimatı iptal etmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinin de bu konuda daha etkili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...
Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 432 568 431 3 numaralı siparişimle bir çocuk kitabı aldım. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına ve şehir merkezinde olmama rağmen, kargom 22 Ekim’de teslim edilecek görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişimin toplam tutarı 290 TL’dir ve ödemem...
Siparişi verirken yeni adres ekledim ve devam ettim ama nedense o adresi kabul etmeyip alakasız bir adresi seçmiş. Siparişi verince fark ettim ve hemen değiştirmeyi denedim ama sistem izin vermedi. Üründe güvenlik sebebiyle böyle bir şey yapıldığını öğrendim. Sonra Hepsiburada'ya ulaştım ve dedim ki...
Hepsiburada üzerinden] [sipariş numarası: 62753575126298] ile bir adet cep telefonu ve bir adet şarj adaptörü siparişi verdim. Siparişimin teslimatı kargo firması aracılığıyla iki parça halinde yapılmak üzere planlanmıştır. 2025 tarihinde kargo görevlisi beni arayarak ürünleri güvenliğe teslim etti...
İddaa 
Yorumlar