to read complaints and reviews, or file yours.Kuponların Tek Alışverişte Birleştirilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı
Pluxee hediye çekimi bugün Hepsiburada kuponuna çevirdim. Ancak tüm bakiyemi tek seferde çeviremediğim için 100 TL’lik olarak parça parça dönüştürdüm ve sistemde tek seferde sadece bir kupon kullanılabildiğini sonradan fark ettim. Şu an elimde toplam 1.500 TL bakiye karşılığı olan 15 adet 100 TL’lik kupon bulunuyor ve bunları tek alışverişte birleştirip kullanamadığım için hiçbir işime yaramıyor.
Hem Pluxee müşteri hizmetlerini hem de Hepsiburada’yı aradım, ancak ikisi de kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sadece koşulları daha iyi okumam gerektiğini ilettiler. Şirketimiz sürekli bu platform üzerinden kupon veriyor ve ilk kez böyle bir hata yaptım. Müşteri memnuniyeti açısından bu kadar istisnai ve açıkça ortada olan bir durumda destek sağlanmaması beni oldukça üzdü.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse kuponlarımın birleştirilerek tek seferde kullanılabilir hale getirilmesini veya alternatif bir çözüm sunulmasını, aksi halde kullanılmayan bu kuponlar nedeniyle mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim desteğinize göre çözümlenebilirse bekleyen 900 TL kuponum var onu da çevireceğim iyi çalışmalar dilerim.
