to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Sözünün İptali Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu
Hepsiburada üzerinden Shark marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcilerini telefonla arayarak talep açtırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcilerinizden Ö**** Hanım, şikayetlerime istinaden tarafıma 1000 TL'lik kupon tanımlanacağını açıkça iletti.
Ancak daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu diğer temsilcilere aktardığımda, kupon talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve reddedildi. Defalarca aynı konuyu anlatmama rağmen, müşteri temsilcilerinden sanki otomatik, birbirinin aynısı ve konuyla ilgilenmiyorlarmış gibi cevaplar aldım. Özellikle 408967432 numaralı siparişime ilişkin verilen bu kupon sözünün sonradan yok sayılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Müşteri temsilcinizin telefon görüşmesinde ifade ettiği gibi tarafıma 1000 TL tutarında kuponun tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 408967432 ve 660923411 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu ürünün kusuru için tanımlanan kuponu geri tanımlamadılar ve benim mağduriyetim ortada
Yetkililer ilgilensin
