Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kumtel Fırın Değişiminde Paketsiz Alım Şartı Ve Servis Sorunu

profile
Sümeyye
08 Nisan 14:28
92

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 65 gün önce Kumtel ko-40 da6_835 model bir fırın satın aldım. Ürünün kurulumu 1 Mart’ta yapıldı. Fırını sadece 5–6 kez kullandıktan sonra arıza verdi ve Kumtel yetkili servisi geldi. Servis sorunu gideremedi ve değişim formu hazırladı.

Daha sonra bana mesajla fırını almaya geleceklerini, belirtilen gün ve saatte adreste bulunmam gerektiğini ilettiler. Ben de işimi gücümü erteleyip evde bekledim. Ancak görevliler geldiklerinde fırını almadan geri gittiler, ürünün paketli olması gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Ne Hepsiburada ne de Kumtel daha önce bana fırını paketlemem gerektiğiyle ilgili herhangi bir ön bilgilendirme yapmadı. Zaten bu kadar büyük bir fırını kendi imkanlarımla nasıl paketleyebileceğim de başlı başına sorun, ürünü satın alırken de ben paketlemedim, değişim için benden bunu beklemeleri mantıksız bir durum.

Kumtel servisi bana sadece fırında bulunan iki vidayı sökmem gerektiğini, onların gelip ürünü alacağını söyledi. Ben de bu yönlendirmeye uydum. Buna rağmen fırın hâlâ evimde duruyor ve süreç ilerlemiyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunların ivedilikle çözülmesini ve arızalı Kumtel ko-40 da6_835 model fırınımın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

08 Nisan 14:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)
09 Nisan 08:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Muharrem sonucu yetersiz buldu

profile
Muharrem
11 Kasım 2023 21:32
2.743
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Neslihan
19 Temmuz 2023 20:29
1.019

profile
10 Nisan 2025 11:45
1.495
Hepsiburada'da İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri