to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
02 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nasa İletişim adlı satıcıdan 3771 TL ödeyerek bir otokamera satın aldım. Ürün 04/02/2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Kutusu daha önce açılmış, jelatinleri sökülmüş, kablosu kullanılmış ve ezilmiş haldeydi. Kameranın altındaki etiket bile yerinden çıkmıştı, ayrıca kutu hasarlıydı ve kutu içeriğinde olması gereken çakmaklık aparatının hiç konulmadığını fark ettim.
Bu nedenle ürünü teslim aldığım gün iade işlemini gerçekleştiremediğim için ertesi gün hemen kargo ile iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 438 575 360 7 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Nasa İletişim mağazasıyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hepsiburada üzerinden de talep oluşturdum ancak henüz sonuçlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kullanılmış ve eksik parça ile gönderilen bu ürün için ödediğim 3771 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 141949622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
