Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Kullanılmış Ürün Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

ID:33661234

Kullanılmış Ürün Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Kübra

Hepsiburada

13 Eylül 2025 13:12

484

11 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi Dyson Türkiye satıcısından Cinetic Big Ball model kablolu süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda bazı parçaların gelişi güzel yerleştirildiğini ve başlıkların içinde kocaman saç kılları olduğunu gördüm. Ürünün kullanılmış olduğu çok net şekilde belliydi. Böyle büyük ve güvenilir bir markadan sıfır, garantili ürün beklerken kullanılmış bir ürün gönderilmesi beni son derece şaşırttı ve mağdur etti.

Sipariş numaram: 4852638292. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü İstanbul adresime teslim aldım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebinde bulunmamı istediler, fakat ben doğrudan ürün değişimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kullanılmış ürün gönderilmesi gibi bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.

Dyson

Hepsiburada

13 Eylül 2025 13:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kübra

15 Eylül 2025 00:16

Ben sizden hala dönüş bekliyorum

Hepsiburada

15 Eylül 2025 08:49

Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

744

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Fethi

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 17:09

627

10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...

1 Destek

İçinizden sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Dyson V11 Süpürge İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

İçinizden

Hepsiburada

03 Eylül 2025 18:16

318

Hepsiburada uygulaması üzerinden Han Mobile satıcısından 20.249,10 TL ödeyerek Dyson V11 süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ikinci kullanımda süpürge çalışmamaya başladı. Bunun üzerine, 28 Ağustos’ta ürünü Hepsijet kargo ile iade ettim. Ancak, ürünü gayet düzgün ve eksiksiz bir şekilde...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Fatura Ve İade Sorunu

Elif

Hepsiburada

04 Kasım 2025 17:37

542

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden şirketim adına sipariş verdiğim Dyson Airwrap ürünü, 22 Ekim’de tarafıma ulaştı. İlk gönderilen ürünü kon...

Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Fatura Ve İade Sorunu

kullanilmis-ve-arizali-urun-gonderimi-fatura-ve-iade-sorunu-6.jpg

kullanilmis-ve-arizali-urun-gonderimi-fatura-ve-iade-sorunu-3.jpg

Hepsiburada Açılmış ve Orijinalliği Şüpheli Dyson Airwrap İçin İade Sorunu

Gülbabahar

Hepsiburada

20 Ekim 2025 19:27

864

Hepsiburada üzerinden Dağ Metro Market adlı satıcıdan Dyson Airwrap saç bakım seti satın aldım. 3 Eylül’de ürünü teslim aldığımda paketinin açılmış olduğunu ve orijinal ürünlerde bulunması gereken QR kodu veya herhangi bir orijinallik göstergesinin olmadığını fark ettim. Ürünün sahte olabileceğinden...

hepsiburada-acilmis-ve-orijinalligi-supheli-dyson-airwrap-icin-iade-sorunu-3.jpg

hepsiburada-acilmis-ve-orijinalligi-supheli-dyson-airwrap-icin-iade-sorunu-2.jpg

Öne Çıkan Konular