Garanti Paracard Bonusunun İadesi Gerçekleşmedi Ve Hemen Geri Yüklenmesi İsteniyor

Garanti Bankası Paracard kartımla N11 üzerinden yaptığım harcama karşılığında N11’e özel 400 TL Bonus kazandım. Bonus 15 Şubat’ta yüklendi, ben de 23 Şubat’ta N11’de giyim kategorisinden yaptığım alışverişte bu bonusu kullandım. Aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve 6 Mart’ta ürün bedeli kartıma iade edildi.

Bonusun son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, ürün bedeli iade edilmesine karşın 400 TL bonusum sisteme geri yüklenmedi. N11 tarafında 204599873136 numaralı siparişim için iadenin ücretsiz olduğu ve başka bilgi verilemeyeceği söylendi. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ise önce 15 Mart’ta bonusu kullanabileceğimi, beklemem gerektiğini iletti, şimdi ise bonusun görünmediğini, yapılabilecek bir şey olmadığını söylüyor. Buna karşın Bonus, BonusFlaş uygulamasında kullanılabilir firma bonusu olarak bende hâlâ görünüyor, ancak sistemde yok denilerek işlem yapılmıyor.

400 TL tutarındaki bonusumun, kullandığım Garanti Paracard kartıma (son 4 hanesi 7564) tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.