to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, Bonus Ve Fiyat Kaybı Yaşadım
15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 462 453 375 9 numaralı siparişle Einhell TP CD 18 50 Li darbeli matkap satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte mağdur oldum.
Bu alışverişte bankanın kampanyasından kazanacağım 300 TL Bonus puanı da kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle kaybettim. Aynı ürünü aslında pazaryerinden alacaktım ve orada da aynı fiyattaydı. Şu anda ise ürünün fiyatı 2.750 TL’ye çıkmış durumda. Aradaki fiyat farkı 500 TL, Bonus kaybım 300 TL olmak üzere toplamda 800 TL zarara uğramış durumdayım.
Ben ürünü kullanılmış geldiği için yenisiyle birebir değişim talep ettim, ancak ürün sadece iade alınmış. Kullanılmış ürün gönderilmesi sonucu hem bonusumu kaybetmem hem de bugün itibarıyla aynı ürünü 800 TL daha pahalıya almak zorunda kalmamın haksızlık olduğunu düşünüyorum. Zararımın giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arayan çağrı merkezi yetkilisi dürüstlük ilkesine uygun olmayan bir teklifte bulundu kesinlikle çözüm sunmadılar benden başka siteden aldığım ürünü iade etmemi talep ettiler bu şekilde güvenimi daha çok olumsuz olarak etkilediler Hepsiburada'ya yakışmayan bir tavırdır devlet yetkililerimizin Hepsiburada'ya inceleme yapmaları gerektiğini düşünmekteyim mağduriyetim giderilmedi
