to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
6 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Baby Mall’dan Lansinoh marka elektrikli 2’li göğüs pompası sipariş verdim. Ödemesini 4.679,28 TL olarak yaptım. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan tekli manuel Lansinoh göğüs pompası oldu.
Hepsiburada üzerinden iade kodu oluşturdum ancak inceleme ve iade sürecinin gereksiz şekilde uzayacağını ve haftalar sürebileceğini görüyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için bu kadar beklemek istemiyorum; şu anda mecburen AVM’den tekrar satın almayı düşünmek zorunda kalıyorum.
Sipariş ettiğim elektrikli 2’li göğüs pompasının acilen ve doğru şekilde gönderilmesini, süreç uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracısı Hepsiburada olan bir platformda bu derece basit bir ürün gönderim hatasının yaşanması ve müşterinin bu kadar oyalama riskiyle karşı karşıya kalması güven sarsıcı bir durumdur. Mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Ürün hala inceleme süresinde yanlış gönderilen ürün için neyin inceleme süresi? Süreçle alakalı bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirterek Hepsiburada güvencesiyle siparişimde ki hatalı ürünün acil tarafıma iadesini talep etmekteyim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nur Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 11.04.2026 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yapmış olduğunuz tutar bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
