to read complaints and reviews, or file yours.Kulağa Uymayan Kulaklıkta Hijyen Nedeniyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden kızım için Anker Soundcore r50 pembe a3959 model kulaklık satın aldım. Kargo teslim edildikten sonra kızım gece ürünü denemek istedi ancak kulaklık kulağına oturmadı, kullanamadı. Ertesi gün hiç kullanmadan iade sürecini başlattım.
İade talebim bugün hijyen gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, denemeden bir kulaklığın kulağa uyup uymadığını, ürünün çalışıp çalışmadığını ya da kalitesini nasıl anlayabileceğimi sordum. Buna rağmen sadece hijyen nedeniyle iade alınmadığını söylediler ve “Başka sorunuz yok mu? ” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.
Kızımın kulağına dahi tam olarak takılamayan, fiilen kullanılamayan bir ürün için hijyen gerekçesi öne sürülmesini ve bu konuda müşteriye hiçbir esneklik tanınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için iade/değişim şartlarının ürün sayfasında çok daha açık biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten sizin müşteri hizmetleriniz kestirip attı ne diye muhatap olacağım onlarla ya bakın kulaklık bu denemeden bozuk mu ses kalitesi iyimi nereden bileceğim ben Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim olmadı yani takamadı dahi çocuk düşüyor kulağından ne kutusunda aşınma var kablosu gönderdiğiniz gibi hijyen dediğiniz ucundaki silikonmu kesin onun parasını o zaman gerçekten saçmalık sanki bir ruj göz kalemi ya da iç çamaşırı kategori sine koyamazsınız teknolojik bir aleti denemeden bilemem sonuçta sizin sonuç falan bildireceğiniz yok
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
