to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından İzinsiz 69,90 TL Çekim Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
11 Nisan Cumartesi günü saat 18.36’da, Hepsiburada üyeliği adı altında eşimin kredi kartından iznimiz ve onayımız olmadan 69,90 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettik. Herhangi bir üyelik başvurusu ya da bu ücreti kabul ettiğimiz bir işlem yapmadık, bu nedenle karttan yapılan bu tahsilatı tamamen izinsiz ve haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ne kesintinin detayına dair net bir bilgi alabildik ne de itirazımızı iletebileceğimiz bir kişiye ulaşabildik.
Eşimin kredi kartından yapılan bu 69,90 TL’lik izinsiz çekimin neden ve hangi kapsamda yapıldığının acilen araştırılmasını, bu tür işlemlerin bu kadar kolay yapılmamasını ve alınan tutarın kartımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurgül Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 266837636 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
