to read complaints and reviews, or file yours.Kıyma Makinesi Süzgeci Teslim Edilmedi, Yanlış Adres Bilgisi Ve İade Talebi
23.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 485 428 914 3 numaralı siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu. Bu siparişimdeki 3 ürün aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken, DHL Kargo ile gönderilen kıyma makinesi süzgeci 7 gündür tarafıma ulaştırılamadı.
Sistemde bu ürünün 26.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı görünüyor ancak “adres yanlış” bilgisi girilerek teslim edilmedi. Aynı sipariş numarasıyla gelen diğer 3 üründe adres yanlış değilken, sadece bu üründe “adres yanlış” denilmesi mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Ürün hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve akıbetiyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ancak 10. Günün sonunda tekrar aradığımda hâlâ “biraz daha bekleyelim” denilerek geçiştiriliyorum. Böyle basit bir konuda kargo firmasına sorup net bilgi almak yerine, günlerdir aynı belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Artık bu ürünün gelmesini beklemiyorum. Siparişimdeki kıyma makinesi süzgeci ürününün derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 5319718950 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm Falan sunmadılar. Sürekli eksik yanlış bilgiler verildi.
