Kiwi Değirmen: Kırık Parçalar Ve Yanlış Ürün Sorunu

Hepsiburada üzerinden, farklı bir satıcıdan, 2024 Nisan ayında Kiwi marka otomatik tuz ve karabiber değirmeni (kspg-4806) satın aldım. Ürünün bağlantı noktalarındaki plastik bir kısım kırıldı ve ürün tuz öğütmemeye başladı. Ürün garantiye gitmişti ve arıza giderildi şekilde not düşülmüştü.

Fakat ürün garantiden geldiğinde (kargo düzgün bir şekilde elime ulaşmıştı) içerisinden kırık plastik bir parça çıktı. Sonradan fark ettim ki kırık olan parça benim ürünüme aitmiş (kırık olan parça kutunun içerisindeydi). Ayrıca ürünün iç kısmındaki yan tırnaklarından biri kırıktı. Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "ürünü kullanın, bir sorun yaşarsanız yenisi ile değiştirelim" dediler. Ürünü kullanmaya çalışınca cihazın alt kısmı kayarak düşmekteydi.

Cihazın bu sorunlarından dolayı ayıpsız misli ile değişimini talep etmiştim (ürünü 2. Kez garantiye gönderdim). 15.10.2024 tarihinde kargodan aldığım Kiwi ürünü farklı bir model olarak (kspg-4813), (benim satın aldığım ürün kspg-4806 idi) ve kullanılmış şekilde bir ürün geldi (ürün, içerisinde tuzlarla birlikte geldi-kapağının silikonu ayrılmış/kapağı tutmuyor-tırnağı kırık-pil kapağı kırık vs.).

Cihazın bu durumlarından dolayı 24.10.2024 tarihinde ücret iadesi istediğim kspg-4806 model ürün için (3. Kez garantiye gönderdim), kapağının silikonu ayrılmış/kapağı tutmuyor-pil kapağı kırık-kapağı kapanmayan yine kspg-4813 model bir ürün gönderilmiştir.

Ben sıfır aldığım ürünün para iadesini talep ediyorum. Herhangi bir ürün göndermenizi istemiyorum. Parasını çoktan ödediğim ürünü kullanamıyorum. Ürünün ücret iadesi tarafıma yapılmazsa yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Benzer şikayetler için aşağıdaki bağlantıyı da inceleyebilirsiniz.
https://www.sikayetvar.com/kiwi-home/baharat-ogutucu/tuz

#Kiwi #şikayet #memnuniyetsizlik #iade

İlgili görseller ektedir.