Kısa Sürede Tekrarlanan Yan Açılma Sorunu Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından adidas Performance ıd8760 Galaxy 7 Running Shoes model spor ayakkabıyı ekim ayının sonunda satın aldım ve ürün bana kasımın ilk haftasında teslim edildi. Ayakkabıyı kışın neredeyse hiç kullanmadım, toplamda kısa süreli ve normal şartlarda giydim. Buna rağmen ocak ayında ayakkabının yan kısımlarında ciddi yıpranma ve açılmalar oluştu.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Talebim sonrasında bana aynı ayakkabının yenisi gönderildi. Ancak gönderilen bu ikinci ayakkabı da mayıs ayının başlarında, yani en fazla 2,5 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından yine aynı şekilde yanlardan açıldı. Bu kez ikinci ürün için tekrar onarım talebi oluşturmak istedim fakat sistem üzerinden talep bile açılmadı, doğrudan garanti süresinin bittiği ve işlem yapılamayacağı bilgisi verildi, bu nedenle ayakkabıyı gönderemedim.

Ben bu ayakkabıyı zaten kış aylarında giymedim, toplam kullanım süresi çok kısa ve her iki üründe de aynı yerden aynı şekilde sorun yaşanıyor. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı problemi yaşamama rağmen, garanti süresi gerekçe gösterilerek işlem yapılmamasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul etmiyorum.

Diyarbakır’da yaşıyorum ve sipariş numaram 439 110 165 3’tür. Kısa sürede tekrarlayan bu üretim/kalite kaynaklı sorun nedeniyle, adidas Performance ıd8760 Galaxy 7 Running Shoes model ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.