Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve İptal Edilen İade Talepleri

ID:34489877

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve İptal Edilen İade Talepleri

Cansu

Hepsiburada

08 Aralık 2025 20:11

261

Hepsiburada üzerinden 10 Kasım’da Philips 8000 Serisi Aqua Plus kablosuz dik süpürge satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan süpürge i8 hatası vermeye başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ürün için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım; ancak bu kadar kısa sürede arıza yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun sonrası defalarca müşteri temsilcisine yazdım. Her seferinde değişim ya da iade talebi oluşturuluyor, fakat ertesi sabah hiçbir açıklama yapılmadan bu talepler iptal ediliyor. Bugün de tekrar görüştüm; ancak sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı, sadece görüşme sonrası memnuniyet anketi linki gönderildi. Talebimin neden iptal edildiğine dair açık ve tatmin edici bir bilgi de verilmedi.

Gaziantep Şahinbey’de teslim aldığım, garanti kapsamında olan bu üründe yaşadığım arızanın giderilmesini, özellikle de sürekli iptal edilen taleplerim nedeniyle artık ürün bedeli olan 13.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.

Şahinbey Belediyesi

Hepsiburada

08 Aralık 2025 20:16 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Aralık 2025 15:37

Merhaba Cansu Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 621234474 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Süpürge, Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum

Ecem

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:49

327

Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...

Philips 8000 Agua Plus Elektrikli Süpürgede Boru Birleşim Yeri Arızası Ve Garanti Kapsamı Endişesi

Emine

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 01:16

157

Philips 8000 Agua Plus model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü Tokat Turhal’da kullanıyorum. Boru birleşim yerinde borunun boşa döndüğünü fark ettim; muhtemelen tırnak kısmı kırılmış olabilir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, benzer durumlarda birçok kullanıcıya...

Philips Süpürgede 20 Günde Kırılma Ve İade Reddi Mağduriyeti

Ersin

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 16:42

322

Philips 8000 Aqua Plus dikey süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün daha 20 gün dolmadan vida bağlantı yerlerinde kırılma meydana geldi. Ürünü her zaman normal süpürme koşullarında, özenli şekilde kullandım. Öncelikli olarak Hepsiburada'ya iade veya değişim için b...

Philips Süpürgede 20 Günde Kırılma Ve İade Reddi Mağduriyeti

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Süpürgenin Şarj Adaptörü Eksik Ve Mağduriyet Giderilmiyor

Cansu

Hepsiburada

06 Eylül 2025 12:39

304

"Sorun giderildiğini için teşekkürler"

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Fatura Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Süpürge İçin Çözüm Bulunamıyor

Gökhan

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 18:55

588

Hepsiburada üzerinden Philips Aqua şarjlı dikey süpürge 7000 series xc/7053/01 model numaralı ürünü anneme hediye olarak sipariş verdim. Ürün kendilerine ulaştıktan 2 ay sonra üründe problem oluştu ve Philips servisi tarafından garanti kapsamında değişeceği bunun için Fatura gerektiği söylenmiş. Fak...