Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Satın Alınan Süpürgenin Şarj Adaptörü Eksik Ve Mağduriyet Giderilmiyor

ID:33593052

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Süpürgenin Şarj Adaptörü Eksik Ve Mağduriyet Giderilmiyor

Cansu

Hepsiburada

06 Eylül 2025 12:39

289

Cansu'nun Teşekkür Mesajı

“Sorun giderildiğini için teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden 4 Eylül’de satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 dikey şarjlı süpürge 5 Eylül’de teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda şarj adaptörünün eksik olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün, 5 Eylül’de üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eksik parçanın gönderilmesini talep ettim. Ancak talebim reddedilerek yetkili servise yönlendirildim.

Ürünü Hepsiburada satıcısından, 22.159 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi mevcut ve özellikle Hepsiburada’nın yetkili satıcı olmasına dikkat ederek alışveriş yaptım. Şu anda üründe kalan şarjı kullanabildim fakat şarj bittiğinde ürünü kullanamayacağım. Eksik adaptörün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Benzer şikayetlerin Şikayetvar’da da sıkça yaşandığını gördüm.

Acil olarak eksik olan şarj adaptörünün gönderilmesini ve bu süreçle ilgilenecek yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 426 402 240 3

Hepsiburada

06 Eylül 2025 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Eylül 2025 10:25

Merhaba Cansu Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 105606486 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cansu

08 Eylül 2025 13:30

Tekrardan arar misiniz. Cevabınızı okudum kabul etmiyorum eksik urunn göndermişsiniz ve eksik ürünü gönderemeyeceğinizi yazmışsınız

Cansu

16 Eylül 2025 13:11

Sorun giderildiğini için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Rıdvan

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 21:06

411

29 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Philips XC7043/01 SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4248541382). Ürün 13 Ağustos’ta kargoya verildi ve dağıtıma çıktı, ancak teslim edilmedi. 14 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, fakat yine teslim edilmedi. Her iki ...

teslim-edilmeyen-urun-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Model Süpürge Teslim Edildi Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

Gökay

Hepsiburada

10 Ekim 2025 18:46

526

Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos tarihinde Philips Marathon model süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 459 976 404 1. Ürün, ağustos ayında ben yurt dışındayken Hatay’daki iş yerime teslim edilmiş. Ancak teslimat sistemde bana yapılmış gibi görünüyor; oysa ben o tarihlerde yurt dışındaydım ve ürünü t...

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Süpürge, Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum

Ecem

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:49

310

Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...

Üsame sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Güvenimi Boşa Çıkardı: Hasarlı Ürün ve İletişim Sorunları

Üsame

Hepsiburada

02 Ekim 2024 17:07

335

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Hepsiburada Güvenimi Boşa Çıkardı: Hasarlı Ürün ve İletişim Sorunları

Hamide sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Parça Kalitesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hamide

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 14:41

600

15/02/2024 tarihinde Philips XC8049 model elektrikli dikey süpürgeyi 12.599 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri kalitesiz plastik malzemeden yapılmış olması nedeniyle neredeyse her parçası zamanla tel tel dökülmeye başladı. Ayrıca fırçası saç dolanmasın...