to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Süpürgenin Şarj Adaptörü Eksik Ve Mağduriyet Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 4 Eylül’de satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 dikey şarjlı süpürge 5 Eylül’de teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda şarj adaptörünün eksik olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün, 5 Eylül’de üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eksik parçanın gönderilmesini talep ettim. Ancak talebim reddedilerek yetkili servise yönlendirildim.
Ürünü Hepsiburada satıcısından, 22.159 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi mevcut ve özellikle Hepsiburada’nın yetkili satıcı olmasına dikkat ederek alışveriş yaptım. Şu anda üründe kalan şarjı kullanabildim fakat şarj bittiğinde ürünü kullanamayacağım. Eksik adaptörün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Benzer şikayetlerin Şikayetvar’da da sıkça yaşandığını gördüm.
Acil olarak eksik olan şarj adaptörünün gönderilmesini ve bu süreçle ilgilenecek yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 426 402 240 3
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cansu Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 105606486 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tekrardan arar misiniz. Cevabınızı okudum kabul etmiyorum eksik urunn göndermişsiniz ve eksik ürünü gönderemeyeceğinizi yazmışsınız
Sorun giderildiğini için teşekkürler
