Sebepsiz Sipariş İptali Ve Ücretsiz İlk Sipariş Kuponunun Kaybı

11.10.2026 Pazar günü saat 12:55’te Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten market siparişi verdim. Adresim doğruydu, o saatte evdeydim ve hesabımda kayıtlı, aktif olarak kullandığım telefon numaram vardı. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim ve siparişim yaklaşık 13:55’te herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Uygulamadaki #v76g-2641-n687 numaralı siparişimde toplam 632,50 TL tutarında alışveriş yapmıştım. Bu siparişim aynı zamanda “ilk sipariş ücretsiz” kampanyasından yararlandığım siparişti. Sipariş keyfi şekilde iptal edilince sadece ürünlerimden değil, ilk sipariş ücretsiz kampanya hakkımdan da oldum ve kuponum sistemden tamamen kayboldu. Ne telefondan ne uygulama içinden doğru düzgün destek alabildim, sadece e‑posta attım ve hâlâ yanıt bekliyorum.

Sebepsiz iptal nedeniyle mağdur bırakılmak, üstüne bir de kampanya hakkımı kaybetmek beni gerçekten çok üzdü ve bu durum güvenimi sarstı. İptal edilen siparişime tanımlı ilk sipariş ücretsiz kuponumun aynı koşullarla yeniden tanımlanmasını ve bu iptal gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.