to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos tarihinde Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcılı olarak Samsung 50Q7F model televizyon siparişi verdim. Ürün, 26 Ağustos’ta Hepsijet kargo firmasıyla tarafıma ulaştı. Yetkili Samsung servisi kurulum için geldiğinde, kutu açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından bu durumla ilgili rapor tutuldu. Hepsiburada müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, yeni ürünle değişim talebiyle 27 Ağustos’ta Aras Kargo ile ürünü iade ettim.
3 Eylül’e kadar tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmişti, ancak 28 Eylül’e kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. İlk iki aramada beklemem gerektiği söylendi, üçüncü aramada iade kargonun Hepsiburada’ya ulaşmadığı, fakat Aras Kargo’nun ürünü teslim ettiğini bildirdiği için sürecin askıda olduğu belirtildi. Dördüncü aramamda ise 2 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte yeni ürün gönderileceği söylenmesi nedeniyle 14 günlük cayma hakkım doldu, ayrıca ürünün fiyatı da 1 aylık süreçte yükseldi. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 422 438 177 5. Süreç boyunca tarafıma hiçbir yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmamıştır.
488 993 401 3 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada pazar yerinden, smfeticaret satıcısından aldığım Philips marka TV bana Aras Kargo ile hasarlı şekilde ulaştı. Kargo kutusu yırtık ve korumasızdı. Kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı tutuldu ve ürünü teslim almadım, şubede beklemeye alınd...
Hepsiburada üzerinden 05.2023 tarihinde almış olduğum Philips 58PUS8507 arızası sebebi ile Philips yetkili servisine kayıt oluşturdum. Yetkili servis gelip kontrollerini yaptıktan sonra cihazda bulunan sorunun kronik olduğunu, merkezden tamirine ya da değişimi için bilgi bekleyeceğimizi iletti. Phil...
3 Eylül tarihinde kampanya dahilinde Hepsiburada satıcısından almış olduğum Samsung 55" TV'nin kargosu bana getirilmeden kargo teslim edilemedi deyip iptal etmişler ve paramı o an iade etmişler. Ellerinde stok bulunmadan kampanya adı altında satış yapıp paramı aldılar ve kullanıp tekrar paramı iade ...
Samsung 
Yorumlar