to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Şemsiye Ve Erişilemeyen Kurumsal Fatura Nedeniyle İade Süreci Başlatılamıyor
Hepsiburada üzerinden 1.536,15 TL tutarında bir adet şemsiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında şemsiyenin boynunun kırık olduğunu, yani arızalı olduğunu aynı gün fark ettim. Hem arızalı olması hem de kurumsal fatura ile işlem yapmam gerektiği için ürünü iade etmek istedim.
Satın alma işleminde kurumsal fatura kesildi, ancak bu kurumsal faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Faturaya ulaşamadığım için de iade faturası kesemiyorum. Hepsiburada üzerinden fatura talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisine bağlandım, iade kargo kodu alınması için talep açıldı ancak yine geri dönüş yapan olmadı.
Şu anda arızalı ürün elimde kaldı ve hiçbir şekilde geri gönderemiyorum, 14 günlük yasal iade sürem de bu süreçte dolmak üzere. Hem şemsiyesiz kaldım hem de ödediğim para boşa gitti, bu durum karşısında gerçekten mağdur oldum. Kurumsal faturama hızlıca erişim sağlanmasını, iade faturamın kesilerek ürünü geri gönderebilmem için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmadı problemim devam ediyor
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-295711299641236 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
