to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Klima İçin Para İadem Yapılmıyor, Mağdur Edildim
12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doruks mağazasından Baymak Elegant Plus 18A++ 18000 BTU duvar tipi klima satın aldım (Sipariş No: 4693295318). Ürünün kurulumu için yetkili servis geldiğinde, klimayı kutusundan çıkardıklarında cihazın kırık olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturduk.
Ancak satıcı iade talebimi reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar kayıt oluşturmam gerektiği ve ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ürünü satıcıya göndermeme rağmen şu ana kadar para iadem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem satıcıdan hem de Hepsiburada’dan para iadesi talep etmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 890145178 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
