to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Hemen Sonra Arızalanan Klima Ve İlgisiz Satıcı
Hepsiburada üzerinden Doruk's satıcısından Baymak Eco 12'lik klima aldım. Klima 22 Temmuz'da teslim edildi. 25 Temmuz'da Baymak servisi gelip kurulumu yaptı. Kurulumdan bir saat sonra cihaz E4 hatası verdi ve hemen servise tekrar bildirdik. Servis 29 Temmuz'da tekrar gelip baktı, fan hatası olduğunu ve iç ünitenin fanının arızalı olduğuna dair rapor tuttu. Hepsiburada üzerinden satıcıya yazdım, fatura üzerindeki numarayı aradım, SMS attım fakat hiçbirine dönüş alamadım. Bu ürünü Hepsiburada güvencesiyle aldım. Her şey parası ödenene kadar mıydı? Ürünü 24 saat bile kullanamadık. Gerçekten akıl alır gibi değil. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, sadece 'Kaydınızı aldık' demekten başka bir şey yapmadılar. Sürekli beklememi söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünün iadesini istiyorum, değişim bile değil, doğrudan iade talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 534743619 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
