to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 25 Kasım tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Kargo personeli ürünü bırakıp hemen gittiği için herhangi bir tutanak da tutulmadı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı iade isteğimi reddetti ve ürün bana tekrar geri gönderildi. 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum ve kırık ürünü şu an kullanılamaz halde elimde tutmak zorunda bırakıldım.
Sipariş numaram 4444972569’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadan kırık ürün tekrar bana gönderildi. Kırık ürünün iadesinin koşulsuz şartsız kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, aksi halde gerekirse adli yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka vantilatör, 4268880711 numaralı siparişimle tarafıma hiç teslim edilmeden kargodan iade olarak satıcıya geri dönmüş. Kargo hareketlerinde ürünün çıkış yaptığı şubeye geri döndüğü ve satıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor. Ancak...
Hepsiburada üzerinden Sunatek satıcısından Kumtel stand mikser sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılmış, harap halde olduğunu ve mikserin bozuk olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle hiç kullanmadığım halde, teslim aldığım anda bu şekilde ayıplı ve kusurlu olarak gönderildiğini fark ettim...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü Kumtel ankastre setini 23 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Setten çıkan fırın, yetkili firma tarafından açılıp kontrol edildiğinde bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iade etmek üzere gönderdim. İade sürecinde bana verilen ta...
18 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Yui m120 model hamur yoğurma ve kıyma makinesi sipariş ettim (Sipariş No: 4512274567). Ürün 21 Haziran’da teslim edildi ancak ilk günden itibaren parça oturmama sorunu yaşadım. Ürünü geri gönderdim ve değiştirdiler, fakat bu kez ürün kargoda ezilmiş ve hasarl...
Kumtel 
Yorumlar