to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Hamur Yoğurma Makinesi İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 25 Kasım tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Kargo personeli ürünü bırakıp hemen gittiği için herhangi bir tutanak da tutulmadı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı iade isteğimi reddetti ve ürün bana tekrar geri gönderildi. 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum ve kırık ürünü şu an kullanılamaz halde elimde tutmak zorunda bırakıldım.
Sipariş numaram 4444972569’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadan kırık ürün tekrar bana gönderildi. Kırık ürünün iadesinin koşulsuz şartsız kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, aksi halde gerekirse adli yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buse E Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
