Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Çözüm Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünün 15 kasımda elimde olacağı belirtilmişti. Ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ dağıt...
Ürünlerim Kayıp, Ödediğim Paraya Rağmen Mağduriyetim Sürüyor

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4485120095 numaralı siparişimle 9 adet ondulin satın aldım. Ürünler bana teslim edilmediği halde, Aras Kargo tarafından içi boş bir karton parçası bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterildi. Siparişim için 9.950 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 15 gün boyunca...
Orijinal Olmayan Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Teslim Edilmeden İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4698670024. Ürünü banka kredisiyle 13.300 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün bana ulaşmadan, evde kimse olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa teslimat günü evde eşim bekliy...
Hepsiburada Arızalı Kulaklık İadesi İki Kez Reddedildi, Satıcı Sözünü Tutmadı
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “JBL 700 bt Kafa Üstü Kablosuz Bluetooth Kulaklık” siparişi verdim ve ürün 11 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ürünü 13 yaşındaki oğlum teslim aldı ve kutusunu açarken kutu yırtıldı. Ürünü incelediğimizde, hem şarj olmadığını hem de ses gelmediğini fark ettik. Ayr...
Eskiyi Yenile Kampanyasında Hem Telefonum Hem Param Ortada Yok

16 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla eski telefonum olan iPhone 13’ü verip yerine iPhone 15 almak üzere sipariş oluşturdum (Sipariş No: 472 730 798 0). Eski telefonumu vereceğim için 25.693 TL ödeme yaptım. Teslimat günü Kocaeli Gebze’de, ürünü getiren kurye, G...
Hepsiburada Kusurlu Ürün İadesinde Kargo Engeli Ve Tekrarlanan İptaller Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Kütahya Porselen bone kalipso 68 parça 12 kişilik yemek takımı 10276 ürününü sipariş numarası 449 960 764 5 ile satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade süreci başlattım ve ürünün Hepsijet firması tarafından evimden alınmasını talep ettim. Ancak kargo görevlisi üç kez “büyük...
Hepsiburada Doğum Günü Hediyesi Akülü Araba Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

11 Kasım 2025 tarihinde, torunum için Hepsiburada üzerinden sipariş numarası: 4672198266 ile bir akülü araba siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 9.659,30 TL olarak yaptım. Siparişin kargoya verilmesi için 13 Kasım tarihi belirtilmişti. Ancak ben müşteri hizmetleriyle 13 Kasım’dan önce iletişi...
Kusurlu Ve Orijinal Olmayan Ayakkabı, Bonus Kaybı Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

30 Ekim 2025 ve 3 Kasım 2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden Sporset satıcısından iki adet New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. İlk siparişimde (Sipariş No: 4472526805), 3482 TL Bonus kullanarak toplamda 7787 TL ödedim. Gelen ayakkabının arkası açık, yamuk ve orijinal görsellerden farklı ...
İptal Edilen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti marka 4 adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram: 4210927157. Ürünlerin 13 Kasım’da kargoya verileceği, 14 Kasım’da ise teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünler temin edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ödemem iade edildi fakat b...
Hesabım Kapandığı İçin İade İşlemi Yapamıyorum, Ödediğim Tutarın İadesini İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefonu satın aldım. Ürün elime 5 Kasım’da, Aydın adresime kargo ile ulaştı. Sipariş bilgilerim ve fatura numar...
Hepsiburada Açıklama ve Görsele Uymayan Ürün, Çözüm Bekliyorum

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, çarşıfırsat adlı satıcıdan terazili 16 köşeli lazer takımı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün görseli ve açıklamasında dijital ekran, belirli renkler gibi özellikler belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün, ne görseldekiyle ne de açıklamadakiyle u...
Satış Fiyatı İle Çekilen Tutar Arasındaki Fark İade Edilmiyor
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reflex Somonlu kedi maması satın aldım. Ürünün satış fiyatı 941 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme sırasında kredi kartımdan 1193 TL çekildi. Aradaki farkın nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana “Fotoğraf çektiniz mi?” diye sordul...
Yurt Dışı Telefon Satışı Ve Fatura Sorunu: Hepsiburada’dan Destek Bekliyorum

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Çizgidışı adlı mağazadan 436 318 153 0 numaralı siparişimle Xiaomi Poco X7 Pro markalı cep tel...
Hoover Kurutma Makinesi Yüksek Sesli Çalışıyor Ve Savruluyor

Hoover marka 10a2tsbe-17 model kurutma makinesini 11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Makineyi ilk çalıştırdığımız andan itibaren, düz bir zeminde olmasına rağmen dönerken savruluyormuş gibi sürekli yüksek ses çıkarıyor. Bu ses, diğer...
Onayım Olmadan İade Edilen İphone Siparişim Ve Yükselen Fiyat Mağduriyeti
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 449...73 sipariş numarası ile Apple marka iPhone Air 256 GB Altın renk telefon satın aldım. Bu telefonu Kasım indirimleri kapsamında, 80.599,00 TL fiyatla, sepette 1.000 TL kupon ve eskiyi yenile kampanyası ile satın aldım. Eski telefonu...
Aynı Üründe Tekrar Eden Hasarlı Teslimat Ve Yetersiz Paketleme Sorunu

Hepsiburada’dan “Gönderi Bot” ürünü için yaşadığım hasarlı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Kasım tarihinde 4663366794 numaralı siparişimde ürün yine hasarlı ulaştı. Bu, aynı ürün için ikinci kez yaşadığım hasar problemi. Değişime gönderdiğim ürün her seferinde hasarlı geliyor; paketlemede ...
Hepsiburada Dyson V8 Süpürgemin Seri Numarası Kayıt Edilemiyor, Garantiye Erişemiyorum

Sipariş/Fatura No: 4375385843 Fatura tarihi: 11.11.2025 Ad-Soyad ve İletişim: İlknur k** – 543 977 17** 11 Kasım 2025'den beri Dyson ürün kayıt sayfasında v8 süpürgemi kaydetmeye çalıştığımda “Bu seri no zaten kayıtlı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle ürünümü Dyson sistemine ekleyemiyor ve garanti hakl...
Hepsiburada Arızalı Kasetçalar Ve Yavaş Değişim Süreci Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Leodoren satıcısından aldığım Knstar marka kasetçalar 13 Kasım’da teslim edildi, ancak ürün arızalı çıktı. Cihazın kapağı kapanmıyor ve kaseti sürekli sarıyor; bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Sipariş numaram: 4658497150. Ürünü 1.128 TL’ye satın aldım. Uygulama üzerinden değiş...
Yanlış Ürün Gönderimiyle Kampanya Fırsatım Kayboldu

Marka/Platform: Hepsiburada – Boyner mağazası Ürün: Tom Ford 100 ml EDP (2 adet) Sipariş Numaraları: 4421444537 ve 4503954559 Teslimat: Ev adresim; teslim tarihleri sırasıyla 15 ve 16 Kasım Durum: Sipariş öncesinde defalarca (telefonla) “50 ml istemiyorum, yalnızca 100 ml istiyorum” notunun eklenmes...
Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

Marka/Hizmet: Hepsiburada – Satıcı: Effe Yapı Dekor (İstanbul) Ürün: Effe Dekor Yapı Eskitme Metal Çerçeveli Oval Ayna Talep/İade No: 452363959 Ödeme Tutarı: 1.930 TL İşlem ve Süreç: 7 Kasım 2025’te yanlış renkte ürün teslim edildi. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün evimden kurye ile alındı....
Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum, İndirim Hakkım Korunmalı

1 Kasım 2025’te Hepsiburada’dan 12 adet yumuşatıcı satın aldım (6 adet Manolya, 6 adet lilyum). Manolya kokulu 6 adet teslim edildi, aynı siparişteki ...
-
Alışveriş Kredisi 646
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 156
-
Değişim 3.862
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 506
-
Fatura 1.843
-
Garanti 2.572
-
Hediye Çeki 1.522
-
İade 12.532
-
İndirim 1.711
-
İnfluencer Programı 194
-
Kampanya 1.969
-
Kargo 6.690
-
Kupon 1.601
-
Link Gelir 276
-
Mağaza 1.953
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.933
-
Puan 312
-
Sepet 381
-
Sipariş 18.605
-
Teslimat 8.648
-
Üyelik 2.698












