Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargoya Verilmiş Gösterilen Ürün Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Hepsiburada Mağduriyeti Gidermiyor

ID:33104349

Kargoya Verilmiş Gösterilen Ürün Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Hepsiburada Mağduriyeti Gidermiyor

Oğuz

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 08:02

288

Hepsiburada üzerinden Berdina Home adlı satıcıdan süzgeç aldım. Ürün, 10 Temmuz Perşembe günü kargoya verilmiş olarak gösterildi. ("Kargoya verilmiş gösterildi." ifadesini birazdan anlayacaksınız.) 17 Temmuz Perşembe günü oldu, ürün hâlâ ortada yok. Şüphelendim çünkü kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yoktu. İlgili kargo firması DHL Ecommerce ile görüştüm. Onlar, "Anlaşmalı satıcılar kargo kodunu önceden oluşturabiliyor. Kontrol ettiğimizde ürünün şubemize/ tarafımıza teslim edilmediğini görüyoruz." dediler. Yani Berdina Home ürünü kargoya vermeyip, vermiş gibi göstermiş. Bunun üzerine Hepsiburada'ya durumu ilettim, birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat 4 gündür herhangi bir aksiyon alınmadı ve satıcıya karşı bir işlem yapılmadı. Satıcıya da defalarca durumu yazdım. "Bizimle ilgisi yok, ilgileniyoruz." deyip ücret iadesi yapmıyor, çözüm sunmuyor, sadece bize üslup dersi veriyor. Özetle: 10 Temmuz'da kargoya verilmiş gösterilen ürün, 21 Temmuz oldu hâlâ ortada yok. Kargo firması "Ürün bize teslim edilmedi." diyor, satıcı "Bizimle ilgili değil, ilgileniyoruz." deyip ücret iadesi yapmıyor, Hepsiburada da çözüm sunmuyor. Berdina Home da Hepsiburada da hayal kırıklığı yarattı. Şimdiye kadar birçok e-ticaret yaptım, bazı sıkıntılar da yaşadım ama bu durum ilk defa başıma geliyor. İhtiyacım olan ürün 11 gündür ortada yok, satıcı ücret iadesi yapmıyor, Hepsiburada ise mağduriyeti gidermiyor.

kargoya-verilmis-gosterilen-urun-teslim-edilmedi-satici-ve-hepsiburada-magduriyeti-gidermiyor-7.jpg

kargoya-verilmis-gosterilen-urun-teslim-edilmedi-satici-ve-hepsiburada-magduriyeti-gidermiyor-5.jpg

kargoya-verilmis-gosterilen-urun-teslim-edilmedi-satici-ve-hepsiburada-magduriyeti-gidermiyor-4.jpg

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 08:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Temmuz 2025 13:48

Merhaba Oğuz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 294293724 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satıcı Kargoyu Göndermedi, Hepsiburada Çözüm Sunmadı

Oğuz

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 09:22

403

Hepsiburada üzerinden Berdina Home adlı satıcıdan süzgeç aldım. Ürün kargoya geçtiğimiz hafta perşembe günü verilmişti (daha doğrusu verilmiş gösterilmiş). Ürün teslimatı gecikince, yani tam 7 gündür kargo teslim edilmeyince, kargo firması ile görüştüm. Onlar, satıcının kargoyu vermeden önce otomati...

satici-kargoyu-gondermedi-hepsiburada-cozum-sunmadi-7.jpg

satici-kargoyu-gondermedi-hepsiburada-cozum-sunmadi-6.jpg

satici-kargoyu-gondermedi-hepsiburada-cozum-sunmadi-4.jpg

satici-kargoyu-gondermedi-hepsiburada-cozum-sunmadi-1.jpg

1 Destek

Berkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yarın Kapında Siparişim "Adreste Yok" Diye Teslim Edilemedi

Berkan

Hepsiburada

22 Eylül 2023 21:24

360

Hepsiburada üzerinden "yarın kapında" ibaresiyle 14 Eylül perşembe satın aldığım ürün, 15 Eylül cuma günü saat 17:27'de dağıtıma çıkıyor ve tekrar saat 17:27'de kurye arkadaş beni evde bulamadığı için iptal oluyor. Ben kargom geleceği için çalıştığım iş yerinden rica ederek izin aldım ve belirtilen ...

Hepsiburada Yarın Kapında Siparişim "Adreste Yok" Diye Teslim Edilemedi

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satışı Devam Eden Ürünler Kargolanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Atilla

Hepsiburada

20 Haziran 2025 22:40

408

Hepsiburada üzerinden, yarın kargoda olarak görünen bir üründen sipariş oluşturdum. Günler geçmesine rağmen kargolanmadı. Satıcıda soruma cevap yazmadı, Hepsiburada'ya dönünce ürün tedarik edilemiyor, iptal ediyoruz. Bilgisi geldi. Bende ürün tedarik edilemiyorsa neden hala satışta dedim. Haklısınız...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor

Meryem

Hepsiburada

26 Nisan 2024 17:54

303

Hepsiburada şikayet kaydını çözmüyor. Kargo firmasından kaynaklı ürünüm gelmedi ancak 'teslim edildi' olarak kaydedildi. Aynı gün aynı kargo firmasının N11'den gelen kargomu da getirmediğini belirtmek isterim. Pazartesi günü bu sorunu çözüp iade aldılar, kargo firması ile görüştüler ve sorunu çözdül...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor

Zühre sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Kargo Sorunu

Zühre

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 11:02

305

Hepsiburada'dan 9 temmuzda yaptığım alışveriş hala teslim edilmedi! İlk basta ürünlerimin kargoda günlerdir beklediğini görünce başına bir şey geldiğini düşündüm ve bununla ilgili talep oluşturdum. Aynı gün aksam 6 da ürünleri teslim edildi olarak göstermişler! Hemen arayarak ve yazarak ulaştım ürün...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-kargo-sorunu-1.jpg